LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

LG服务政策：
 一、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现性能故障，LG将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 包换：在三包有效期内，若产品发生同一性能故障，经修理两次以上仍不能正常使用，LG可协调调换同规格的产品。但请注意，以下情况不属于免费保修范围，即使在保修期内，维修也需收取费用：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非LG公司特约维修部拆动造成损坏的。
 无保修卡及有效发票的。
 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

 二、三包服务流程

1. 报修：消费者可通过LG官方渠道（如官方客服热线、官方微信公众号等）进行服务预约。
2. 检查与确认：LG售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查商品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的商品，LG售后服务网点将提供免费的维修服务或更换服务。若商品无法修复或维修时间过长，可能会提供退货服务（需符合退机条件）。
4. 跟踪与反馈：LG售后服务网点会对整个维修过程进行跟踪，并在维修完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务

1. 24小时客服热线

 LG冰箱提供24小时客服热线服务，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修等操作。
 客服团队专业且全年无休，时刻准备为用户提供及时、有效的解决方案。

2. 上门服务

 LG冰箱提供一键预约上门服务，无论是定期维护还是紧急抢修，都会迅速响应并派遣经过严格培训的专业技师上门服务。
 技师不仅技术高超，还是电器领域的专家，能够快速定位问题并采用先进工具进行精准修复。

3. 全国联保

 LG冰箱提供全国联保服务，用户可享受产品三包服务。整机质保期根据不同型号有所不同，但通常都较长，如某些型号整机质保期长达6年，而变频冰箱压缩机更是有10年包换承诺。
 在质保期内，若冰箱存在质量问题，用户可以联系厂家进行检测，并最终申请退换货。

 二、保修政策

1. 保修期限

 LG冰箱的大多数主机保修期为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障。
 作为冰箱的核心部件，压缩机的保修期通常为五年，部分高端型号提供更长的保修期。
 遥控器、过滤网等配件的保修通常为一年。

2. 保修范围

 在保修期内，LG冰箱的保修范围主要包括因材料或工艺缺陷导致的故障，以及其他非人为因素造成的损坏。

 三、其他服务

1. 一站式服务

 LG冰箱提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务，用户无需担忧遇到问题时找不到解决方案。

2. 标准化服务

 LG冰箱注重售后服务的标准化，在官方售后服务平台上搭建有人工服务通道和自助服务选项。
 用户可以自助选择服务方式（如上门安装、清洗、维修等），也可以观看官方的视频教程解决简单问题。

3. 专业安装与监理

 LG冰箱拥有专业的安装队伍和监理流程，确保安装工艺规范性和安装节点过程受控。
 特别是在家用中央冰箱的安装上，LG冰箱制定了“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，以提供高质量的安装服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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