容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 维修服务热线：容声冰箱设有24小时全国维修服务热线电话，客户可以随时拨打该电话，客服人员会详细记录客户的问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到的问题无法通过电话解决，容声冰箱将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员会按照约定的时间及时到达。
3. 质量保修：容声冰箱为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，客户可以享受免费维修或更换的服务。
4. 定期维护和保养：为了确保客户的冰箱始终处于最佳状态，容声冰箱会定期为客户提供免费的维护和保养服务。
5. 用户培训：容声冰箱会为客户提供有关如何正确使用和维护冰箱的培训，以提高客户的使用体验和延长产品的使用寿命。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果由于非人为原因导致的产品故障，客户有权选择退换货。具体退换货政策以当地经销商或公司客服为准。
7. 零部件供应：所有原厂零部件均可在合理的时间内获得供应，以便于维修或更换。
8. 电子部件免费升级：为了确保客户的冰箱始终保持最新技术和功能，容声冰箱会为客户提供电子部件的免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论客户使用容声冰箱多久，容声冰箱都为客户提供终身的技术支持和咨询服务。
10. 环保回收计划：为了保护环境，容声冰箱还提供旧冰箱回收服务。客户可以放心购买容声冰箱，同时也可以放心处理旧冰箱。

容声服务政策：
一、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经容声服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包服务有效期的。

 二、其他服务政策

1. 免费调试服务：对于互联网冰箱消费者，自购机之日起一年内的，容声公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非容声底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。
3. 退换货政策：在购买后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但需注意，此政策可能因销售渠道不同而有所差异，具体以销售渠道的政策为准。

 三、维修流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，并判断故障原因。
3. 若为非保修期，需与用户洽谈维修费用，并征得用户同意后再进行维修。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行验收，确保能够正常使用。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换。
容声冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

容声冰箱将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。致力于为用户提供及时、专业、高效的服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的体验。

 二、服务网络

容声冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这些服务网络能够迅速响应全国消费者的售后问题，确保用户问题得到及时解决。

 三、服务内容

1. 24小时客户服务：容声冰箱提供24小时不间断的客户服务，用户可以随时拨打客服热线进行咨询、预约维修等服务。专业的客服人员将为用户提供详尽的解答和解决方案。
2. 上门服务：容声冰箱提供上门维修、安装、清洗等服务。服务人员将准时上门，具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速定位问题并提供专业的解决方案。
3. 紧急维修：如遇冰箱突发故障或紧急情况，用户可以拨打容声紧急维修热线。容声将优先安排服务人员前往现场进行维修，确保用户能够及时恢复使用冰箱。
4. 预约安装：用户购买新的容声冰箱后，可以通过预约安装服务来安排专业人员为用户进行安装。在安装过程中，服务人员将详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
5. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，容声提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。

 四、服务优势

1. 快速响应：容声冰箱服务网络庞大，能够迅速响应用户的售后问题。无论是咨询还是维修，容声都将为用户提供及时的服务。
2. 专业团队：容声冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们经过严格的理论和实操培训，具备高水平的专业技能和服务意识。
3. 贴心服务：容声冰箱提供从售前咨询到售后维修的全方位服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的体验。同时，容声还注重用户反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。

 五、用户评价

容声冰箱的服务赢得了广大用户的认可和信赖。用户们纷纷表示，容声冰箱的售后服务专业、高效、贴心，让他们在使用过程中感受到了无忧和便捷。

 六、联系方式

容声冰箱的客服热线为，用户可以随时拨打该热线进行咨询、预约维修等服务。此外，用户还可以通过容声官方网站、线下门店等方式进行预约和咨询。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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