卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 客户至上：卡萨帝始终把客户放在首位，所有的工作和服务都以客户需求为导向，从客户的角度出发，以客户的满意度为最高标准。
2. 高品质：卡萨帝追求提供高品质的产品和服务，保证每一项服务都符合甚至超越客户的期望。
3. 专业性：卡萨帝致力于提供专业化的服务，注重每一个细节，为客户创造更大的价值。
4. 诚信：卡萨帝坚持诚信原则，对待客户诚实守信，以客户的利益为最高追求。
5. 团队合作：卡萨帝强调团队合作，注重与客户的沟通和协作，共同解决问题，达成目标。
6. 创新：卡萨帝不断追求创新，探索新的服务模式和技术，为客户提供更优质、更高效的服务。
7. 可持续发展：卡萨帝注重可持续发展，不仅为客户提供优质的产品和服务，同时也关注环保和社会责任。

卡萨帝服务政策：
一、三包服务内容

1. 整机及主要零部件三包服务期：包括但不限于两门、三门冰箱；对开门冰箱；多门冰箱；嵌入式冰箱；酒柜、美妆冰箱、冰箱、洗干一体机、壁挂式冰箱、干衣机、洗碗机、消毒柜、烤箱、蒸箱、暖碟抽屉、真空抽屉、吸尘器、电冰箱、小厨宝、饮水机、反渗透净饮机、咖啡机、家用小冰箱等。
2. 特殊三包服务条款及地方性规定：针对某些特定产品或地区，可能存在特殊的三包服务条款或地方性规定。
3. 折旧率：为0.05%。其整机及主要零配件的三包服务期为3个月，除非购销合同中另有规定。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非卡萨帝责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等卡萨帝另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经卡萨帝授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非卡萨帝提供的原装配件而造成的机器问题。

 三、其他规定

1. 修理保用期：主要零部件维修后保用期为12个月；非主要零部件维修后保用期为4个月；商业用途机器维修后保用期为30天。
2. 退换货规定：产品自购机之日起，7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。
3. 换货规定：在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由卡萨帝家电负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
4. 延保政策：卡萨帝家电提供官方全面保障延保服务，包括4年、6年或8年不同期限的选择，涵盖人工费、上门费、检测费、配件费等全部费用。但需注意，全保障服务自付款之日起30天后生效，且仅限正常居家生活使用的冰箱。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

 卡萨帝家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、30家服务处和4个大区后台，能够为用户提供及时、高效的服务。
 卡萨帝冰箱拥有5000家服务商和3000名五星工程师，以及10名国家高级认证技术专家，确保服务的专业性和可靠性。

 二、服务内容

 卡萨帝冰箱的售后服务涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等，满足用户多样化的需求。
 专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。

 三、服务流程

 卡萨帝冰箱注重服务流程的标准化和规范化，从用户咨询、预约服务到工程师上门、服务完成，都有明确的流程和要求。
 为解决产品安装过程中可能导致的机器漏水、漏氟等问题，卡萨帝家用中央冰箱一站式售后服务推出了“安装过程十监理”，从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。

 四、服务保障

 卡萨帝冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，确保安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
 服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用户直接收取费用，让每一笔安装售后费用都明明白白。

 五、用户自助服务

 卡萨帝冰箱在官方售后服务平台上搭建有人工服务通道，用户可自主选择服务方式（如上门安装、清洗、维修等）。
 用户也可以选择自助服务，根据使用过程中遇到的具体问题（如过滤网清洗、关闭面板显示等较为简单的问题），通过观看官方的视频教程进行解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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