凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 创造完美，服务社会：凡帝罗的企业核心理念是创造完凡帝罗产品和服务，同时积极服务社会，为社会的发展和进步做出贡献。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是凡帝罗的企业精神，强调尊重他人、敬业奉献、勇于创新和高效执行。
3. 严格要求，雷厉风行：这是凡帝罗的企业作风，表明对工作的严格要求和迅速行动的态度。
4. 团结共进，众志成城：凡帝罗强调团队意识，倡导团队合作，共同发展。
5. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是凡帝罗的发展战略，致力于提供高科技、高质量的产品和优质的服务，创造国际知名品牌。
6. 理性、效益、安全：这是凡帝罗的经营宗旨，注重理性决策、追求效益和保障安全。
7. 创新就是生活：这是凡帝罗的创新理念，表明创新是企业的生命力，也是企业发展的重要动力。
8. 一日承诺，立信百年：这是凡帝罗的服务理念，强调对客户的承诺要始终坚守，建立长期的信任关系。
9. 天下事，客户的事是头等大事：这是凡帝罗的服务宗旨，表明客户的事务是最重要的，必须优先处理。
10. 创新科技，立信百年：这是凡帝罗的品牌理念，强调创新科技与建立长久信任的关系并重。

凡帝罗服务政策：
一、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当造成损坏的。
4. 自行或非经凡帝罗授权维修中心拆修而造成损坏的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。
6. 降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、服务流程

1. 消费者在使用凡帝罗产品过程中遇到问题，可通过凡帝罗官方网站、售后服务电话或联系当地售后网点进行报修。
2. 售后人员将与消费者预约上门服务时间，并按照约定的时间上门进行检测和维修。
3. 若产品需要维修，修理人员将确定故障原因并告知消费者，然后根据三包规定提供相应的维修服务。若需要更换零件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 维修完成后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，开具正式的维修证明并告知消费者后续的保修期限。

 三、其他注意事项

1. 消费者在购买凡帝罗产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或凡帝罗官方客服联系解决。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

凡帝罗冰箱提供24小时全国售后服务热线877-0620，用户可以随时拨打该热线进行咨询、报修或投诉。

 二、售后服务流程

1. 报修：用户需向凡帝罗冰箱售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。如果无法提供有效购买凭证，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算，对于分体式冰箱，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。
2. 故障检测：修理人员上门后会对产品进行故障检测，并确定故障原因。
3. 费用协商：如果产品不在保修期内，修理人员会按照规定向用户提供收费信息，并与用户进行费用协商。用户同意后，再进行相应的修理。
4. 修理与检测：修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 开具证明：修理收费后，修理人员会开具正式的收费证明。

 三、保修政策

1. 整机质保期：凡帝罗冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。
2. 退换货政策：如果用户购买的凡帝罗冰箱在出售之日起7日内发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。此外，如果自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户也可以坚持退机。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。
3. 免费维修范围：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。
4. 收费维修范围：如果因以下原因造成故障或损坏，则需要收费维修：

 无包修凭证及有效购买凭证的；
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
 消费者因使用、保管不当造成损坏的；
 消费者因使用、保管不当造成损坏的；
 未经凡帝罗授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；
 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏；
 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 四、其他注意事项

1. 安装服务：凡帝罗冰箱提供专业的安装服务，并事先将各项收费指标罗列出来，方便用户查看。在安装产品前，安装师傅也会将高空费、辅材费等一系列费用提前告知用户，并通过电子账单的形式由凡帝罗冰箱平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的情况。
2. 配件更换：在收费修理时，如果需要更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件留存，不得将收费修理而产生的旧件退到出售公司。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•