海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 热情周到：始终保持微笑，并展示出耐心的工作态度。
2. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，不厌其烦地解答客户的疑问。
3. 专业性：具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 诚信守信：遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全。
5. 规范操作：遵循服务规范，注重细节，力求在每一个环节上展现出海尔卡萨帝的专业与耐心。
6. 团队合作：与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。
7. 高效快捷：具备高效的工作能力，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间。
8. 服务反馈：对服务过程进行记录和跟踪，确保每个问题都能得到妥善解决。
9. 追求完美：不断追求服务的完美和卓越，以提升客户满意度和忠诚度为目标。
海尔卡萨帝服务政策：
一、保修期

 整机保修：自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），海尔卡萨帝冰箱整机保修一年。在保修期内，若冰箱出现质量问题，用户可享受免费检测、维修或更换服务。
 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。

 二、换货期与退货期

 换货期：消费者收到的海尔卡萨帝冰箱产品在使用中出现质量问题，可以在15天内进行换货。
 退货期：在海尔卡萨帝冰箱售出之日起的7天内，如果发现产品本身存在质量问题，消费者可以申请退货，退货所需的费用（如产生的运输费等）由海尔卡萨帝冰箱承担。

 三、不履行“三包”义务的情形

 用户因使用、维护、保管不当造成损坏。
 非承担“三包”修理者拆动造成损坏。
 无“三包”凭证及有效发票。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或者涂改。
 因不可抗拒力造成损坏。

 四、“三包”服务流程

 用户需要享受保修服务时，可拨打海尔卡萨帝售后服务热线或到当地海尔卡萨帝官方售后网点进行咨询维修。在申请保修服务时，用户需准备有效发票和“三包”凭证。
 如果在维修时，用户无法提供有效的购机发票，海尔卡萨帝公司将把产品的生产日期顺延3个月作为“三包”有效期的起始时间。如果既没有“三包”凭证，又没有有效发票，用户则不享受免费维修服务。
1. 在保修期内，海尔卡萨帝冰箱出现除人为损坏（如用户因使用、维护、保管不当造成损坏，非承担三包修理者拆动造成损坏等）、不可抗力造成损坏或无三包凭证及有效发票等情况之外的冰箱故障，海尔卡萨帝公司将会进行免费的维修。
2. 用户需要享受保修服务时，应提供有效发票和三包凭证。若用户无法提供有效的购机发票，海尔卡萨帝公司将把产品的生产日期顺延3个月作为产品“三包”有效期的起始时间。如果既没有三包凭证，又没有有效发票，用户则不享受免费维修服务。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

海尔卡萨帝冰箱始终坚持以用户为中心的服务理念，致力于为用户提供高品质、高效率的服务体验。无论用户处于哪个阶段，海尔卡萨帝冰箱都能提供全方位的支持和保障。

 二、服务网络

海尔卡萨帝冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这些服务网络能够迅速响应全国消费者的售后问题，确保用户能够及时获得帮助。

 三、服务内容

1. 24小时客户服务：海尔卡萨帝冰箱提供24小时不间断的客户服务，用户可以随时拨打客服热线进行咨询、预约维修等服务。专业的客服人员将为用户提供详尽的解答和解决方案。
2. 上门服务：海尔卡萨帝冰箱提供上门维修、安装、清洗等服务。服务人员将根据用户的预约时间准时上门，具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速定位问题并提供专业的解决方案。
3. 紧急维修：如遇冰箱突发故障或紧急情况，用户可以拨打海尔卡萨帝紧急维修热线。海尔卡萨帝将优先安排服务人员前往现场进行维修，确保用户能够及时恢复使用冰箱。
4. 预约安装：用户购买新的海尔卡萨帝冰箱后，可以通过预约安装服务来安排专业人员为用户进行安装。在安装过程中，服务人员将详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
5. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，海尔卡萨帝提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。

 四、服务特点

1. 快速响应：海尔卡萨帝冰箱构建了高效的服务体系，能够实现1.5小时极速响应和24小时极速安装等贴心服务。
2. 专业团队：海尔卡萨帝冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，并在全球建立了12个培训基地。通过理论+实操培训赋能，结合星级工程师认证管理流程，打造了一支高水平、全方位的工程师队伍。
3. 优质服务：海尔卡萨帝冰箱在售前咨询阶段就为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案。在安装调试环节，派遣经过严格培训的专业工程师上门服务。同时，提供专业的维修和保养服务，确保用户在使用过程中能够享受到最佳体验。

 五、服务热线

海尔卡萨帝冰箱的客服热线为，用户可以随时拨打该热线进行咨询、预约维修等服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•