西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机机服务流程：
一、西门子技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的冰箱保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
?
三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

西门子服务政策：
 一、保修期限
 冰箱产品：

 西门子冰箱产品提供全国联保服务，并根据发票开具日期计算保修期限。
 在发票开具之日起7日内，若冰箱出现《微型计算机商品性能故障表》所列故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 在发票开具之日起15日内，若冰箱出现相同故障，消费者可选择换货或修理。
 在发票开具之日起1年内，若冰箱出现相同故障，消费者可选择修理。
 注册成为西门子冰箱会员后，从发票开具之日起3年内，若冰箱出现相同故障，整机免费维修（含液晶面板）。部分系列（如B/P/S系列）的冰箱在3年内还可享受免费更换同型号同规格商品的服务（同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的商品）。

 二、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，西门子将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据故障情况，西门子可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 原厂配件：西门子使用原厂配件提供保修服务，以确保产品的质量和性能。

 三、保修限制条件

1. 非保修范围：

 因使用不当、维护不当、保管不善等原因造成的产品损坏。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动。
 无有效三包凭证及有效发票的产品（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的产品。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
 因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
西门子冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

西门子冰箱提供24小时售后服务热线，用户可以随时拨打以下电话进行咨询、报修或投诉：

 官方客服电话：
 另一客服热线：

 二、保修政策

西门子冰箱为用户提供全面的保修政策，确保用户在使用过程中得到充分的保障。保修政策的具体内容如下：

 整机保修：大多数西门子冰箱的整机保修期为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障。
 压缩机保修：作为冰箱的核心部件，压缩机的保修期通常为五年。部分高端型号更是提供更长的保修期，体现了品牌对于产品质量的自信。
 配件保修：如遥控器、过滤网等配件的保修通常为一年，较主机和压缩机的保修期短。

 三、售后服务内容

西门子冰箱的售后服务内容涵盖了多个方面，以满足用户的不同需求：

 上门安装：西门子冰箱提供上门安装服务，确保用户购买的冰箱能够正确、安全地安装到位。
 清洗保养：西门子冰箱提供专业的清洗保养服务，定期清洗可以延长冰箱的使用寿命，提高使用效果。
 维修服务：西门子冰箱提供全面的维修服务，无论是主机、压缩机还是其他配件出现故障，西门子都会派遣专业人员进行维修。
 退换货服务：在质保期内，只要消费者觉得冰箱存在质量问题，就可以联系厂家进行检测，产品如最终被确认有故障，即可联系西门子冰箱官方申请退换货。

 四、服务特点

西门子冰箱的售后服务具有以下特点：

 标准化：西门子冰箱注重售后服务的标准化，建立了完善的服务流程和标准，确保用户在不同地区、不同时间都能享受到一致的服务体验。
 专业化：西门子冰箱拥有专业的售后服务团队和技师，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供专业、高效的服务。
 便捷化：西门子冰箱提供多种便捷的服务方式，如电话预约、在线客服等，用户可以根据自己的需求选择合适的服务方式。

 五、用户反馈与评价

西门子冰箱的售后服务在用户中获得了广泛的认可和好评。用户普遍认为西门子冰箱的售后服务专业、高效、贴心，能够及时解决用户在使用过程中遇到的问题。同时，西门子冰箱也积极听取用户的意见和建议，不断改进和完善售后服务体系，以更好地满足用户的需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•