卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
 “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
 自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无“三包”凭证及有效发票的。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。

卡萨帝服务政策：
一、服务细节

1. 维修服务：卡萨帝在中国设有多个维修服务中心，为消费者提供便捷的上门维修或门市维修服务。维修时，卡萨帝将使用原厂配件，确保维修质量。若因未储备所需零件导致维修时间较长，卡萨帝会尽量提前告知消费者。
2. 保修期限：卡萨帝产品的保修期限通常为两年，但具体保修期限可能因产品类别而异。例如，某些冰箱产品可能提供更长的保修期限，如3年整机全保等。消费者需根据所购产品的具体保修条款来确定保修期限。
3. 会员增值服务：对于注册成为卡萨帝会员的消费者，还可以享受额外的增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、售后服务在线预约、维修进度实时查询等。

二、不享受三包服务的情形

1. 超过三包有效期的产品。
2. 因使用不当、维护不当或保管不善而造成损坏的产品。
3. 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的产品。
4. 无有效三包凭证及有效发票的产品（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
5. 擅自涂改三包凭证的产品。
6. 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
7. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的产品。
8. 因不可抗力造成损坏的产品。

 三、注意事项

1. 消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管好购物凭证，如发票或保修卡等，以便在需要维修或换货时提供证明。
2. 消费者在使用卡萨帝产品时，应仔细阅读产品使用手册和技术规格表，确保按照指导正确使用产品，避免因使用不当而造成损坏。
3. 若产品出现故障，消费者应及时联系卡萨帝的售后服务网点或授权网点进行维修服务，以免错过保修期限。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

卡萨帝冰箱始终将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。通过构建庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，卡萨帝冰箱能够迅速响应全国消费者的售后问题，提供贴心服务。

 二、服务网络

1. 全球布局：卡萨帝冰箱在广东中山、湖北武汉、江西九江以及印尼、巴西等地建立了十大生产基地，年产能超过3000万套，产品销往160余个国家及地区。与此相对应，卡萨帝冰箱在全球的服务商超过5000家，全球服务工程师队伍达50000余人，为卡萨帝冰箱全球业务的发展打下坚实的基础。
2. 高效响应：卡萨帝冰箱的呼叫中心具备快速智能诊断能力，可以迅速向全球的服务工程师提供技术支持。同时，通过精通多种语言的上千名在线客服和专家，不断提高与用户沟通并解决问题的时效性。

 三、服务内容

1. 售前咨询：卡萨帝冰箱的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案，帮助用户快速找到最适合自己的冰箱产品。
2. 安装调试：卡萨帝冰箱派遣经过严格培训的专业工程师上门服务，确保冰箱安装规范、运行稳定。
3. 使用指导：在使用过程中，卡萨帝冰箱为用户提供全方位的使用指导与技术支持，无论是操作疑问还是使用技巧，都能得到及时、专业的解答。
4. 维修保养：卡萨帝冰箱提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题，恢复冰箱的正常运行。

 四、服务创新

1. 数字化服务：卡萨帝冰箱正在推进数字化用户服务系统的建设，以智能驱动服务，优化全球专业服务解决方案。通过搭建多功能的数字化平台，实现更加智能化与便捷化的用户体验。
2. 技术解决力：卡萨帝冰箱聚集优秀研发人才，拥有高效节能静音新风技术、热泵运行节能技术、大新风量低噪音技术等多项国际领先技术。这些技术的应用不仅提升了产品的性能，也为用户提供了更加健康、舒适的空气解决方案。

 五、服务案例

以卡萨帝小蓝翼冰箱为例，该产品不仅拥有强大的健康新风功能，能够实现室内外通风换气、稀释室内空气异味、提升室内湿度和含氧量；还搭载了超省电AI大数据模型算法和智慧语音控制，能够根据环境温度变化智能调节运行频率，节能率高达40%。同时，其创新的新风管道设计简化了安装过程，减少了对墙体的破坏，提升了整体美观度。这些服务案例充分体现了卡萨帝冰箱在战略服务方面的实力和优势。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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