雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

雅典娜服务政策：
一、保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，雅典娜将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，雅典娜将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

二、注意事项

1. 用户在使用雅典娜产品时，应注意遵守产品使用说明书中的规定，避免因使用不当而导致的故障。
2. 如产品出现故障，用户应及时向雅典娜的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
3. 雅典娜的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
4. 对于非保修期内的维修服务，用户应了解并同意雅典娜的收费政策后再进行维修。

雅典娜官网还提到了以下不属于免费服务范围的情况，用户在享受三包服务时需注意避免：

三、无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经雅典娜公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二冰箱器、裸机等非正常渠道机器。

雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务范围

雅典娜冰箱售后服务范围广泛，包括产品选购、安装调试、维修保养等一站式服务。用户在使用过程中遇到的任何问题，都可以联系雅典娜冰箱的售后服务团队进行解决。

 二、售后服务团队

雅典娜冰箱拥有专业的售后服务团队，包括两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家等。这些专业人员将为用户提供365天无节假日服务，确保用户在使用过程中得到及时、专业的支持。

 三、售后服务内容

1. 坐席业务：提供电话咨询、预约安装、故障申报等服务。
2. 上门安维：提供上门安装、调试、维修等服务，确保冰箱正常运行。
3. 保养业务：提供定期保养服务，延长冰箱使用寿命。
4. 回收业务：提供旧冰箱回收服务，助力环保事业。
5. 备件运作：确保备件库存充足，及时更换故障部件。
6. 集中维修：针对批量故障冰箱进行集中维修，提高维修效率。
7. 延保业务：提供延长保修服务，让用户更安心使用冰箱。

 四、售后服务特点

1. 标准化服务：雅典娜冰箱注重售后服务的标准化，从服务流程到服务质量都进行严格控制，确保用户得到一致、优质的服务体验。
2. 全国联保：雅典娜冰箱提供全国联保服务，用户在一地购机后，可在全国范围内享受售后服务。
3. 高效服务：雅典娜冰箱售后服务团队响应迅速，中心城市24小时内即可上门服务，解决用户问题。
4. 透明收费：雅典娜冰箱售后服务费用公开透明，避免用户被额外收费。服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台。

 五、用户反馈

从用户反馈来看，雅典娜冰箱售后服务得到了广泛好评。用户普遍认为雅典娜冰箱售后服务团队专业、热情、耐心，能够及时解决用户问题。同时，雅典娜冰箱的产品品质也备受用户称赞。

 六、联系方式

如有需要，用户可以拨打雅典娜冰箱客服热线进行咨询或预约服务。此外，雅典娜冰箱在各大电商平台和线下门店也设有售后服务点，用户可以根据实际情况选择合适的联系方式。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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