凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
凡帝罗服务政策：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

 一、以用户为中心的服务理念

凡帝罗冰箱始终将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。这种理念确保了凡帝罗冰箱能够时刻关注用户需求，提供贴合用户实际的服务。

 二、全球化的服务网络

凡帝罗冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国乃至全球消费者的售后问题。其呼叫中心具备8秒快速智能诊断能力，可以向全球的服务工程师提供技术支持。同时，凡帝罗冰箱在全球范围内建立了多个培训基地，通过理论+实操培训赋能，结合星级工程师认证管理流程，打造了一支全方位、高水平的工程师队伍，提供安装、调试、维修和保养等专业技术支持。

 三、高效的服务响应

凡帝罗冰箱致力于提供高效的服务响应。其724小时不打烊的服务承诺，确保了用户能够在任何时间都能获得及时的服务。此外，凡帝罗冰箱还提供了1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务，进一步提升了用户的满意度。

 四、创新的服务模式

凡帝罗冰箱在服务模式上也不断创新。例如，其推出的“十分到家”小程序，为用户提供了从旧冰箱拆卸到新冰箱安装的一站式全流程免费服务。这种创新的服务模式不仅简化了服务流程，还提高了服务效率。

 五、卓越的产品品质

凡帝罗冰箱的战略服务还体现在其卓越的产品品质上。凡帝罗冰箱聚焦于新风赛道，打造了小蓝翼新风冰箱、小蓝翼语音冰箱、小蓝翼省电冰箱三大产品线。这些产品不仅拥有强大的健康新风功能，还搭载了超省电AI大数据模型算法和智慧语音控制等先进技术，能够为用户提供更加舒适、健康、节能的冰箱体验。

 六、积极履行社会责任

凡帝罗冰箱在战略服务中还积极履行社会责任。例如，其推出的以旧换新活动，不仅促进了环保事业的发展，还为消费者提供了更加优惠的购机选择。此外，凡帝罗冰箱还通过推进ESG行动，主动履行社会责任，全力为用户打造更加低碳节能的新一代冰箱产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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