LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. LG无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

LG服务政策：
LG产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从LG冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

     LG服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络构建

 LG冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国消费者的售后问题。
 LG冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，在全球建立了12个培训基地，通过理论+实操培训，结合星级工程师认证管理流程，打造出一支全方位、高水平的工程师队伍，提供安装、调试、维修和保养等专业技术支持。

 二、服务效率与质量

 LG冰箱致力于提供高效的服务，实现了7x24小时不打烊、1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务。
 在售前咨询阶段，LG冰箱的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案，帮助用户快速找到最适合自己的冰箱产品。
 安装调试环节，LG冰箱派遣经过严格培训的专业工程师上门服务，确保冰箱安装规范、运行稳定。
 在使用过程中，LG冰箱为用户提供全方位的使用指导与技术支持，无论是操作疑问还是使用技巧，都能得到及时、专业的解答。
 当冰箱出现故障时，LG冰箱提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题，恢复冰箱的正常运行。

 三、以用户为中心的服务理念

 LG冰箱将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。
 LG冰箱始终将推动行业高质量发展、提供健康高品质生活视为职责担当，将“智慧健康”作为品牌价值方向，以“让更多人轻松享受更健康的空气”为品牌使命。

 四、全球化服务布局

 LG冰箱在全球拥有5000多家服务商和50000余名服务工程师，为LG冰箱全球业务的发展打下坚实的基础。
 LG冰箱建立起多层次细化的知识库模块，通过系统在线展示满足海外客户的需求。
 呼叫中心已具备8秒快速智能诊断能力，可以向全球的服务工程师提供技术支持。
 呼叫中心通过精通30多种语言的上千名在线客服和专家，不断提高与用户沟通并解决问题的时效性。
 在备件管理方面，建立全球核心备件仓60多个，用于保障全球备件的高效供应。

 五、创新技术与产品

 LG冰箱聚焦新风赛道，打造千人研发团队，已拥有高效节能静音新风技术、热泵运行节能技术、大新风量低噪音技术、变频节能技术、智慧柔风技术、高温强冷技术、电量可视化技术等七大国际领先技术。
 LG冰箱已形成小蓝翼新风冰箱、小蓝翼语音冰箱、小蓝翼省电冰箱三大产品线，引领新一代冰箱发展。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•