帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合帝度公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经帝度确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，帝度将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

帝度服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若无以上凭证，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 若在购机一年内通过原厂服务安装家电，并在帝度家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票及销售凭证/销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非帝度厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等帝度另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经帝度授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非帝度提供的原装配件而造成的机器问题。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者可以通过帝度家电的官方客服热线、官方网站或线下售后网点进行报修。
2. 检测与维修：售后人员会在约定的时间内上门对产品进行检测，确定故障类型和原因。若产品属于三包范围内且需要修理，售后人员会提供免费的修理服务。
3. 更换与退货：若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换或退货。在符合退换货条件的情况下，帝度将按照国家规定和消费者意愿提供相应服务。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售前服务

帝度在售前服务方面注重为消费者提供详尽的产品信息和专业的购买建议。其官方网站、客服热线以及线下实体店都设有专业的售前咨询团队，能够解答消费者关于产品性能、规格、价格以及购买方式等方面的问题。此外，帝度还为消费者提供产品展示和参观生产基地的机会，让消费者更直观地了解产品的质量和生产工艺。

 二、售中服务

在售中服务方面，帝度注重为消费者提供便捷的购买体验和人性化的服务。其官方商城、电商平台以及线下实体店都支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、信用卡等，方便消费者进行购买。同时，帝度还提供快速配送和安装服务，确保消费者在购买后能够尽快享受到产品带来的便利。对于智能锁等需要专业安装的产品，帝度还提供“直接下单，一次装好”的优质服务，最大程度避免购买前的繁琐步骤。

 三、售后服务

帝度在售后服务方面更是表现出色，其服务宗旨是让每一个消费者能够拥有购买省心、安装放心、使用安心和服务贴心的全新消费体验。具体来说，帝度的售后服务包括以下几个方面：

1. 完善的售后服务网络：帝度拥有遍布全国的售后服务网络，包括3000多个服务网点和近3万名专业的维修人员，能够确保消费者在遇到问题时能够及时得到响应和解决。
2. 724小时全天候服务：帝度设有724小时全天候的用户服务热线和Call Center，能够随时为消费者提供咨询、故障排除、投诉处理等服务。
3. 专业的维修服务：帝度的维修人员都经过专业的培训和认证，具备丰富的维修经验和专业技能，能够确保维修的质量和效率。
4. 质保换新服务：帝度智能锁等产品提供长达3年的质保换新服务，相比其他品牌普遍1年的质保期，这是一项非常创新且大胆的服务举措。
5. 无忧退换货服务：帝度为消费者提供无忧退换货服务，确保消费者在购买后能够放心使用产品。

 四、用户满意度

帝度的服务质量得到了广大消费者的认可和好评。根据一份《2022年中国冰箱品牌用户满意度调查报告》显示，帝度冰箱在品牌认知、使用体验、售后体验等多个方面都表现出色，以明显的分数优势斩获多项数据排行榜榜首。其中，用户对帝度品牌好感度的来源中，有12.3%都来自于帝度良好的购买售后体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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