帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是帝度品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：帝度冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

帝度服务政策：
一、三包服务期限

1. 整机及主要部件保修期：
 帝度冰箱的整机保修期限通常为三年，主要部件也享受三年的保修服务。
 对于其他帝度产品，如电视机等，整机保修期可能为一年，而主要部件（如显示屏、驱动组件等）的保修期可能为三年。
 需要注意的是，具体保修期限可能因产品类型、销售地区或促销活动等因素而有所不同。

2. 三包有效期起始日期：
 三包有效期通常从消费者购买产品之日起计算，以购机发票或销售凭证上的日期为准。
 若因特殊情况无法提供购机发票或销售凭证，则可能以销售者提供的销售记录或生产日期作为参考。

 二、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者应妥善保管购机发票、销售凭证（如线上订单截图、机打收据等）以及三包凭证等有效凭证。这些凭证是享受三包服务的重要依据。
2. 非人为损坏：三包服务通常只针对非人为因素造成的损坏。若产品因消费者使用不当、保管不善或第三方因素（如自然灾害、使用环境恶劣等）造成损坏，则不属于免费服务范围。
3. 正常使用：产品应在正常使用条件下使用，且未超过产品说明书规定的性能参数和适用范围。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

 未按使用说明书操作导致的损坏。
 电源不正常等外部因素导致的损坏。
 消费者误操作或使用不当导致的故障。
 因运输、安装等过程中造成的损坏（除非由帝度指定的服务商进行运输和安装）。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务

帝度提供全方位的售后服务，确保用户在使用过程中能够享受到便捷、高效的服务体验。

1. 724小时客服热线：帝度设有24小时客服热线，用户可以随时拨打或进行咨询或报修。客服人员会耐心解答用户的问题，并提供专业的解决方案。
2. 上门服务：帝度提供上门安装调试及维修服务。用户只需预约成功，帝度便会派遣经过严格培训的专业技师上门服务。技师们不仅技术精湛，而且服务态度好，能够迅速定位问题并采取有效措施进行修复。
3. 售后服务政策：帝度对旗下冰箱产品等家电的售后服务政策进行了全面升级。例如，对于新购机的用户，在7天内发生性能故障可选择退机、换机或维修；在30日内发生性能故障可选择换机或维修。这一政策超越了国标规定，为消费者提供了更持久的品质保证。

 二、技术支持

帝度在技术支持方面也表现出色，为用户提供了多种便捷的技术支持方式。

1. 在线技术支持：用户可以通过帝度官方网站或官方微信公众号等渠道获取在线技术支持。帝度的技术专家会实时在线解答用户的技术问题，并提供详细的解决方案。
2. 常见问题解答：帝度官方网站和微信公众号上设有常见问题解答专区，用户可以在这里找到一些常见问题的解决方案和操作方法。
3. 远程协助：对于一些复杂的问题，帝度的技术支持人员还可以通过远程协助的方式帮助用户解决问题。这种方式不仅方便快捷，而且能够确保问题的准确解决。

 三、其他服务

除了售后服务和技术支持外，帝度还提供了一系列其他服务，以满足用户的多样化需求。

1. 会员俱乐部：帝度设有会员俱乐部，为会员提供专属的优惠和服务。会员可以享受积分兑换、优先购机等特权。
2. 商用产品服务：帝度还为企业和商用客户提供专业的商用产品服务，包括商用冰箱、商用冰箱、商用冰箱等产品的咨询、选购、安装和维修等服务。
3. 互联网服务：帝度顺应“互联网+”发展趋势，开通了互联网服务平台。用户可以在线查看服务进度、学习家电保养常识、了解常见问题等。这一平台不仅提高了服务效率，还为用户提供了更加便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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