美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 美诺冰箱在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 美诺一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶冰箱的保修服务进行再次提升，从即日起购买美诺液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的冰箱机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，美诺方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 美诺冰箱的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 美诺冰箱的三包有效期以国家相关法律法规为准。

美诺服务政策：
一、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应妥善保管产品，避免不当使用或保管导致的损坏。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 产品购买后超过三包有效期的。
2. 产品因使用不当、保养不善或意外事故导致的损坏。
3. 产品被非美诺授权人员维修或改装过。
4. 产品外观损坏、磨损或污渍等不影响产品性能的问题。
5. 因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏。

 三、申请三包服务流程

1. 消费者发现产品故障后，应首先联系美诺官方客服或售后网点。
2. 提供有效的购买凭证和产品信息，以便售后人员确认产品的保修期限和故障情况。
3. 根据售后人员的指导，将产品送至指定的维修网点或等待维修人员上门服务。
4. 维修人员将对产品进行检修，并确定故障原因和维修方案。
5. 若属于三包范围内的故障，美诺将提供免费维修或更换服务。若不属于三包范围，消费者需自行承担维修费用。

 四、注意事项

1. 消费者在购买美诺产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或美诺官方客服联系解决。

美诺冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

美诺提供724小时全天候人工服务热线，消费者可以随时拨打进行售后咨询、报修或投诉。全国统一售后服务热线暂未直接给出具体号码，但可以通过美诺官网或官方公众号等渠道查询。此外，美诺在各地区还设有专门的售后服务电话，消费者可以根据所在地区拨打相应的服务电话。

 二、售后服务内容

1. 上门服务：美诺提供中心城市24小时内上门服务，边远地区则提供预约上门服务。上门服务包括安装调试、故障检测与维修等。
2. 联保服务：在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买、使用的美诺产品，均享受“一地购机、全国保修”的联保服务。
3. “三包”服务：美诺按照国家“三包”规定，为消费者提供整机及其主要部件的免费维修服务。不同产品类别的“三包”有效期可能有所不同，例如会议平板整机为1年，智能交互冰箱整机为3年等。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（如发票、三包服务单）可享受免费维修服务。

 三、售后服务流程

1. 报修：消费者可以通过拨打售后服务热线、在线客服或美诺官方服务公众号等途径进行报修。
2. 受理：美诺售后服务人员会受理消费者的报修请求，并询问产品的相关信息和故障情况。
3. 派单：根据故障情况和所在地区，美诺会安排相应的售后服务人员上门服务。
4. 维修：售后服务人员会到达消费者家中进行故障检测和维修。如果需要更换备件，美诺会提供符合质量标准的备件进行更换。
5. 回访：维修完成后，美诺会进行回访，了解消费者的满意度和意见。

 四、售后服务评价

美诺的售后服务在消费者中享有较高的口碑。根据一份《2022年中国冰箱品牌用户满意度调查报告》，美诺冰箱在售后体验方面表现出色，以非常明显的分数优势斩获多项数据排行榜榜首。消费者对美诺品牌的好感度中，有相当一部分来自于其良好的售后服务体验。

 五、其他注意事项

1. 非“三包”范围：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，未经美诺授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤，以及因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等，不属于“三包”范围，但美诺可提供收费维修服务。
2. 有效保修凭证：在享受免费维修服务时，消费者须凭有效保修凭证（如发票、三包服务单）进行报修。如无购机发票的，则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费服务，美诺将实行收费服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•