帅康集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。帅康致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

帅康执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，帅康可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
帅康集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、产品购买咨询

帅康官方提供全面的产品购买咨询服务，客户可以通过官方网站、官方授权门店以及客服热线等多种渠道了解帅康产品的详细信息，包括产品类型、性能特点、价格政策等。同时，帅康的客服人员会提供专业的选购建议，帮助客户根据自己的需求和预算选择合适的产品。

 二、售后服务

帅康官方售后服务团队提供专业的售后服务，包括产品安装、调试、维修以及退换货等服务。帅康承诺对售出的产品进行全面的质量保障，并提供以下售后服务政策：

1. 包换政策：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），客户有权选择退机。
 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法正常使用（主要指主要性能故障），客户有权坚持退机。

2. 退机折旧费规定：

 对于不符合退机条件但客户坚持要求退机的，帅康将按三包规定每日1%核收折旧费，同时扣除维修占用和持修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值，帅康将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。

 三、安装维修服务

帅康官方提供安装维修服务，包括产品的初次安装、定期维护以及故障维修等。帅康的安装维修团队均经过专业培训并持证上岗，确保为客户提供优质的服务。客户可以通过拨打帅康官方服务热线预约安装维修服务。

 四、其他服务

除了上述服务外，帅康官方还提供产品使用指导、保修政策咨询等其他服务。客户可以通过官方网站、客服热线等渠道了解相关信息并寻求帮助。

帅康集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帅康全国售后维修服务网点：
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