帅丰集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅丰咨询服务电话：4006-189123 
帅丰集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。帅丰致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

帅丰执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，帅丰可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
帅丰集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、售后服务政策

1. 只换不修服务：帅丰承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。这一政策大大减少了用户的后顾之忧，提升了用户的购买信心。
2. 移机与安装测量服务：通过线上预约，帅丰提供移机服务和安装测量服务。售后服务工程师会上门为用户提供安全、高效的移机服务，以及现场测量和规划，确保家电安装位置的准确性，并为用户提供更好的安装环境建议。
3. 以旧换新拆装一体服务：用户可以通过线上预约以旧换新拆装一体服务，售后服务工程师会上门免费测量安装空间，并承包拆装工作。用户不仅能获取以旧换新补贴，旧家电处置问题也能一并解决。

 二、服务团队与设施

1. 专业服务团队：帅丰全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，拥有近万名在册专业服务工程师。这些工程师具备扎实的专业知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案。
2. 客服中心：帅丰通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。这确保了用户能够及时获得咨询和售后支持。

 三、用户反馈与口碑

帅丰的售后服务获得了用户的一致认可。服务人员不仅具备专业性，而且在服务过程中展现出的耐心和细致也让用户感到满意。例如，在完成维修工作后，服务人员会主动清理现场，保持环境整洁，甚至还会为用户提供一些额外的关怀服务，如帮助检查家中其他家电的使用状况。这些细节之处的服务让用户体验到了品牌的温馨和关怀。

 四、其他创新服务

1. 报修不停机，10天免费用：针对维修期间配件周转超过48小时的用户，帅丰提供配备产品供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
2. 免费安检清洗服务：帅丰还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气集成灶、壁挂炉安检，电集成灶、油烟机清洗，水质检测服务等。
3. 0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务：在特定活动中，帅丰为消费者带来创新的服务内容，更联手业界知名设计大咖开启“造家计划”，向前装定制服务延伸。

帅丰集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帅丰全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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