浙派集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
浙派咨询服务电话：4006-189123 
浙派集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。浙派致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

浙派执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，浙派可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
浙派集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、三包服务

浙派提供严格的三包服务，即包修、包换、包退。具体规定如下：

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。在整机三包有效期内（一般为一年），若符合换货条件但公司无同型号产品，用户要求退货的，浙派将给予退货，并对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算（电集成灶、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费）。
2. 包换：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择换货。产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户同样可以选择换货。在整机三包有效期内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。
3. 包修：在三包有效期内，浙派将对出现性能故障的产品提供免费修理服务。

 二、售后服务升级

浙派为了满足消费者高品质的服务需求，不断推出售后服务升级内容，如“180天只换不修”“报修不停机，10天免费用”等。这些服务政策旨在为用户提供更加便捷、高效的售后服务体验。

 三、服务网点与响应时间

浙派在全国范围内设立了多个服务中心和服务网点，确保用户无论身处何地都能得到及时、专业的客服响应和支持。浙派承诺，在服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊则实行48小时内上门维修服务。

 四、线上预约服务

浙派通过“浙派会员俱乐部”小程序等线上平台，为用户提供了便捷的预约服务。用户可以通过线上预约移机服务、安装测量服务、只换不修服务以及以旧换新拆装一体服务等，由售后服务工程师上门为用户提供安全、高效的专业服务。

 五、一站式服务

浙派不仅提供产品的安装、维修等售后服务，还为用户提供清洗、保养等一站式服务。这些服务旨在延长产品的使用寿命，提高用户的使用体验。

 六、客服热线

浙派提供24小时热线电话咨询服务，客服热线。用户可以随时拨打该热线电话进行咨询、报修或投诉等操作。

浙派集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
浙派全国售后维修服务网点：
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