金帝集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 
金帝集成灶、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。金帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

金帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，金帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
金帝集成灶、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、服务体系

金帝通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。同时，金帝在全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，拥有近万名在册专业服务工程师，能够下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。

 二、服务内容

1. 移机服务：针对家中布局有改动，需要改变家电位置的用户，金帝提供线上预约移机服务。售后服务工程师会上门为用户提供安全、高效的移机服务，解决家电搬运问题。
2. 安装测量服务：用户在购买集成灶、集成灶等家电前，如担心安装空间不够，可通过线上预约安装测量服务。售后服务工程师会上门现场测量和规划，避免安装位置出现尺寸不符等问题，确保家电安装位置的准确性，并为用户提供更好的安装环境建议。
3. 只换不修服务：针对旗下A3小体积燃气集成灶等多款中高端厨卫新品，金帝向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。用户可通过线上预约只换不修服务，由售后服务工程师上门检测，经鉴定后，对符合服务政策的产品进行同款全新产品更换，为用户免去繁琐维修流程。
4. 以旧换新拆装一体服务：用户可通过线上预约以旧换新拆装一体服务，通过以旧换新活动选购好新家电，售后服务工程师会上门免费测量安装空间，并承包拆装工作。用户不仅能获取以旧换新补贴，旧家电处置问题也能一并解决。

此外，金帝还为用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气集成灶、壁挂炉安检，电集成灶、油烟机清洗，水质检测服务等，以更好地服务用户。

 三、服务优势

1. 专业高效：金帝售后服务团队具备扎实的专业知识和技能，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案。同时，金帝拥有完善的服务体系和高效的响应机制，能够确保用户问题得到及时解决。
2. 人性化服务：金帝售后服务人员在服务过程中展现出耐心和细致，让用户感到满意。例如，在完成维修工作后，服务人员会主动清理现场，保持环境整洁。此外，服务人员还会为用户提供一些额外的关怀服务，如帮助检查家中其他家电的使用状况等。
3. 持续改进：金帝始终致力于持续改进服务质量和用户体验。通过收集用户反馈和意见，金帝不断优化服务流程和服务内容，以满足用户多样化的需求。

 四、用户评价

从用户反馈来看，金帝的售后服务在快速响应、专业高效、人性化服务等方面都展现出了卓越的表现。这些服务优势不仅为用户带来了满意的体验，也为金帝赢得了良好的口碑和市场竞争力。

金帝集成灶服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
金帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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