老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。老板致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

老板执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，老板可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策说明：

 一、服务流程标准化

老板制定了标准化服务流程，覆盖了从预约上门到满意度回访的整个环节，形成服务闭环。每个环节都分为若干步骤，并制定了详细的操作流程。

1. 预约上门：服务人员会统一着装，在约定时间内上门服务。他们会主动自我介绍并出示上岗证，穿鞋套进门，并在工作场所铺设垫布以保护地面。
2. 安装环境检测：在安装前，服务人员会进行详细的安装环境检测，包括用电环境（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等）、安装墙体承重情况、水路（如水压、水路排布）以及燃气产品的通风、排烟、防冻、防爆情况检查等。
3. 材料预算与选择：根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算。用户可以选择自备材料或购买安装公司提供的材料。
4. 产品安装：在安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，确保产品安装牢固可靠，并连接好水管、气管、烟管等管道，保证连接密封、横平竖直。
5. 试机检验：安装完成后，服务人员会进行注水、通电、通气等试机操作，检查产品工作状态是否正常，并排除产品外壳漏电、烟道密封和排烟情况、水管和气管密封无泄漏等问题。
6. 使用讲解：服务人员会向用户详细讲解产品的加热原理、基本工作原理、操作步骤以及使用过程中可能遇到的常见问题，如停水、泄压阀滴水等，并告知用户节能常识和注意事项。
7. 环境清洁：服务完成后，服务人员会使用抹布将产品和墙面、地面等地方的灰尘和水渍擦拭干净，并将防尘袋、胶带、废弃材料等垃圾带走。
8. 确认与评价：服务人员会详细填写用户信息和服务信息，并向用户详细说明使用过程中需要注意的事项以及需要整改的事项。对于涉及收费的服务项目，他们会按照明示的收费标准收取费用并留下凭证。
9. 电话回访：服务完成后，老板会主动回访用户，了解服务不足之处和用户的其他需求，并解答用户对于产品功能、操作使用等方面的疑问。

 二、服务人员培训

老板重视服务人员的培训工作，建立了完善的培训体系和培训基地。每个产品品类都有专门的培训师对接各个事业部服务团队进行理论和实操培训。此外，老板还推出了“小艾说服务”品牌栏目，通过微信移动端实现信息共享、高效沟通、实时培训等功能，帮助一线服务人员及时有效解决现场遇到的问题。

 三、服务质量监督

老板制定了严格的服务质量监督机制，包括定期暗访、用户满意度调查等方式。通过这些措施，老板能够及时发现并解决服务过程中存在的问题，不断提升服务质量水平。

老板热水器服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板全国售后维修服务网点：
老板一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、老板热水器售后服务统一电话/老板燃气灶、油烟机修理中心24小时全天候咨询热线号码
老板二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、老板热水器售后服务统一电话/老板燃气灶、油烟机修理中心24小时全天候咨询热线号码
老板三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、老板热水器售后服务统一电话/老板燃气灶、油烟机修理中心24小时全天候咨询热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•