卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。卡萨帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

卡萨帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，卡萨帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、服务理念

卡萨帝秉承“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下卡萨帝的真诚，真诚到永远。一次就好，创造感动”的服务理念，致力于为用户提供优质的服务体验。

 二、服务宗旨

卡萨帝的服务宗旨是“用户永远是对的”，这体现了卡萨帝对用户的尊重和重视，以及始终以用户需求为核心的服务态度。

 三、服务标准

1. 准时上门：卡萨帝服务人员会在与用户约定的时间内准时上门服务，不延误时间。
2. 限时完成：服务人员会在规定的时间内完成服务任务，确保用户能够尽快享受到卡萨帝的产品和服务。
3. 一次就好：卡萨帝致力于提供一次到位的服务，避免多次上门给用户带来不便。

 四、服务规范

1. 一出示：服务人员上门服务时，会出示“星级服务资格证”，确保服务的专业性。
2. 二公开：服务人员会公开出示卡萨帝的“统一收费标准”和“一票到底服务记录单”，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明性和公正性。
3. 三到位：

 安全测电到位：服务前进行家庭安全测电，并提醒用户讲解到位。
 讲解指导到位：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，确保用户能够充分了解和掌握产品的使用方法。
 现场清理到位：服务完毕后将服务现场清理干净，确保用户的生活环境不受影响。

4. 四不准：服务人员不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，确保服务的廉洁性和专业性。
5. 五个一：

 递上一张名片：服务人员会递上自己的名片，方便用户后续联系。
 穿上一副鞋套：服务人员进门后会穿上鞋套，保护用户的室内清洁。
 配备一块垫布：在服务过程中，服务人员会使用垫布保护用户的家具和地面。
 自带一块抹布：服务人员会自带抹布清理服务现场。
 提供一站式通检服务：服务人员会对用户家的其他卡萨帝产品进行通检，确保产品的正常运行。

 五、增值服务

卡萨帝还提供了丰富的增值服务，如水质检测、产品维护保养等，以满足用户的多样化需求。例如，服务人员会使用测水笔为用户检测水质，并根据检测结果为用户推荐合适的净水方案。同时，在产品安装或维修完成后，服务人员还会对产品进行维护保养，以延长产品使用寿命。

卡萨帝冰箱服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
卡萨帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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