伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。伊莱克斯致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

伊莱克斯执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，伊莱克斯可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、服务理念

伊莱克斯的服务理念是“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下伊莱克斯的真诚，真诚到永远。一次就好，创造感动”。这体现了伊莱克斯以用户为中心，致力于为用户提供无忧、真诚且高效的服务。

 二、服务宗旨

伊莱克斯的服务宗旨是“用户永远是对的”。这一宗旨强调了用户至上，无论用户遇到什么问题，伊莱克斯都会尽力解决，确保用户满意。

 三、服务规范

伊莱克斯的服务规范包括多个方面，以确保服务的标准化和专业化：

1. 准时上门：伊莱克斯服务人员会在与用户约定的时间内准时上门，确保用户不会因等待而浪费时间。
2. 限时完成：服务人员会在规定的时间内完成服务任务，确保用户能够尽快享受到服务带来的便利。
3. 一次就好：伊莱克斯致力于提供一次到位的服务，避免用户因多次服务而带来的不便。

此外，伊莱克斯还制定了详细的服务流程和服务标准，如服务前的安全测电、服务中的通电试机及讲解指导、服务后的现场清理等，以确保服务的全面性和专业性。

 四、服务行为准则

伊莱克斯服务人员需要遵守的行为准则包括：

1. 一出示：上门服务时出示“星级服务资格证”，以证明服务人员的专业身份。
2. 二公开：公开出示伊莱克斯的“统一收费标准”和服务记录单，确保服务的透明度和公正性。
3. 三到位：服务前进行安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。
4. 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，以维护服务人员的职业形象和道德操守。
5. 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务，以体现服务的周到和细致。

 五、增值服务

伊莱克斯还提供了多种增值服务，以满足用户的多样化需求：

1. 水质检测：为用户提供水质检测服务，并根据检测结果为用户推荐适合的净水方案。
2. 设计、送货、安装、维保一条龙服务：如用户有新的购买需求，伊莱克斯可以提供从设计到安装、维保的全方位服务。

伊莱克斯冰箱服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
伊莱克斯全国售后维修服务网点：
伊莱克斯一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯冰箱售后服务便民电话/伊莱克斯洗衣机修理站24小时上门便民热线号码
伊莱克斯二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、伊莱克斯冰箱售后服务便民电话/伊莱克斯洗衣机修理站24小时上门便民热线号码
伊莱克斯三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、伊莱克斯冰箱售后服务便民电话/伊莱克斯洗衣机修理站24小时上门便民热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•