格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。格力致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

格力执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，格力可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
格力空调、中央空调服务政策说明：

 一、服务内容

格力安装服务主要涵盖对新购格力家电的专业安装和调试，这些家电包括但不限于空调、空调、空调等多种类型的空调产品。在安装过程中，格力的专业售后人员会确保家电被正确、安全地安装到指定位置，并进行必要的调试，以确保家电能够正常运行。

 二、服务流程

1. 预约服务：消费者在购买格力家电后，可以通过拨打格力官方客服电话或访问格力官方网站进行安装服务的预约。在预约时，消费者需要提供购买家电的相关信息以及安装时间和地点的具体要求。
2. 确认信息：格力售后服务团队在收到预约后，会与消费者确认安装信息和细节，包括安装时间、地点、家电型号等，以确保安装服务的顺利进行。
3. 上门安装：在约定的时间内，格力的专业售后人员会携带必要的安装工具和材料上门进行安装服务。他们会将家电搬运到指定位置，进行安装和调试，并确保家电能够正常运行。
4. 验收与反馈：安装完成后，售后人员会与消费者一起进行验收，确保家电的安装质量符合标准。同时，消费者也可以对安装服务进行评价和反馈，以帮助格力不断改进服务质量。

 三、服务保障

1. 专业团队：格力的安装服务由专业的售后人员组成，他们拥有丰富的安装经验和专业知识，能够确保安装服务的专业性和安全性。
2. 服务时间灵活：格力售后服务团队能够根据不同区域的安装需求提供灵活的安装时间，以满足消费者的个性化需求。
3. 质量保证：格力的安装服务提供质量保证，如果在安装过程中出现任何问题或故障，格力会负责解决并承担相应的责任。

 四、收费标准

格力的上门安装服务并不完全免费。在购买家电时，部分产品的安装服务可能已经包含在产品价格中，消费者无需额外支付费用。然而，对于某些特殊的安装需求或复杂的安装服务，格力可能会收取一定的费用。这些费用通常根据安装服务的难度、所需材料和工时等因素来确定。消费者可以在预约安装服务时向格力售后服务团队咨询具体的收费标准。

 五、投诉与维权

如果消费者对格力的安装服务有任何不满或投诉，可以通过以下途径进行维权：

1. 拨打官方客服电话：消费者可以拨打格力的官方客服电话进行投诉和反馈。
2. 访问官方网站：消费者可以访问格力官方网站，在在线客服或投诉建议板块填写投诉内容和联系方式，格力的工作人员会尽快与消费者联系并解决问题。
3. 向消费者协会投诉：如果认为格力的售后服务存在严重问题且通过官方途径无法得到有效解决，消费者可以向当地的消费者协会投诉。

格力空调服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
格力全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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