卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 服务网络的全面覆盖：卡萨帝电器红心服务网络健全，遍布全国各地，确保用户无论身处何地，都能享受到便捷的服务。电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了方便、快捷。
2. 客户满意度为首要目标：卡萨帝电器以客户满意度为首要目标，通过提供五项100%承诺，即详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题。
3. 专业且全面的服务内容：卡萨帝电器红心服务人员为用户提供专业且全面的服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 超值的免费服务：卡萨帝电器还提供了六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 客户至上的服务宗旨：卡萨帝电器坚持“客户永远是对的”的服务宗旨，以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务起始日期

卡萨帝三包服务起始日期的判定方式根据购买和安装时间有所不同：

1. 2024年7月1日前购买的机器

 需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。若无上述凭证，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
 无需安装产品：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则无法享受三包服务。
 特例：购机一年内通过原厂服务安装家电，并在卡萨帝家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票、销售凭证、制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）后购买的机器

 需安装产品：三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装产品：以收货日期（机打收货凭证或线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为三包服务起始日期。若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。

 二、三包服务内容

在三包服务期内，若产品出现性能故障，消费者可享受以下服务：

1. 修理：提供免费的维修服务，包括人工费和零件费（不含易损件和耗材）。若产品经修理后仍不能正常使用，则可申请换货或退货。
2. 换货：在整机三包有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，可申请调换同型号或同等级的产品。换货后的产品享有原保修期的剩余时长，或者自换货之日起6个月的保用期，以二者中期限较长者为准。
3. 退货：在产品购买后7日内发生性能故障，消费者可选择退货。

 三、不属于三包服务范围的情形

以下情形不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、特殊三包服务条款及地方性规定

针对特定产品或特定区域，卡萨帝可能提供额外的三包服务条款或地方性规定。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，并了解当地的具体规定。

 五、其他注意事项

1. 消费者应妥善保管购机发票、销售凭证或销售合同等有效凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在申请三包服务时，消费者应提供有效凭证和修理记录证明。
3. 卡萨帝三包服务政策可能因产品或地区的不同而有所差异，请消费者在购买前仔细阅读相关说明和条款。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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