方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 以客户为中心：方太始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足客户需求的产品和服务。公司通过深入了解客户需求，不断优化产品和服务，以满足客户的期望和要求。
2. 求真务实：方太坚持实事求是、务实创新的原则，注重产品的品质和性能。公司在产品研发、生产和销售过程中，始终坚持以质量为核心，不断追求卓越的品质和性能，为客户提供可靠的产品和服务。
3. 阳光共赢的商业生态环境：方太积极与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动商业生态环境的健康发展。公司秉承公平、公正、公开的原则，与合作伙伴分享商业机会和成果，实现共赢发展。
4. 保障持续健康发展：方太注重企业的可持续发展，通过不断创新和优化，提高产品的竞争力和市场占有率。同时，公司也关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境和培训机会，推动企业的健康发展。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务范围

三包服务包括包修、包换、包退，适用于方太品牌下的热水器、热水器等家电产品。

 二、包修服务

1. 服务期限：
   - 方太家电产品自购买之日起，享受一定期限内的三包服务。具体期限依据产品类型和国家相关规定而定。

2. 服务流程：
   - 用户需向方太官方售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
   - 售后服务人员将安排上门检测故障，并确定故障原因。
   - 若故障属于三包范围，售后服务人员将提供免费维修服务，使用原厂直供的配件。
   - 维修完成后，售后服务人员将进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式的维修证明。

3. 免费维修条件：
   - 在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，且能提供有效购买凭证和保修卡。

4. 收费维修情况：
   - 无包修凭证及有效购买凭证的。
   - 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
   - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
   - 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
   - 处理品、已超过包修期的。
   - 非方太官方服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、包换服务

1. 服务条件：
   - 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且用户拒绝维修时，可以选择退机或换机。
   - 产品自出售之日起一年内，若经两次维修仍无法修好主要性能故障（指主要部件），且用户坚持退机或换机时，方太将根据实际情况提供换机服务（具体换机政策需与方太售后协商确定）。

2. 换机流程：
   - 用户向方太售后提出换机申请。
   - 方太售后团队将检测故障并确认是否符合换机条件。
   - 若符合换机条件，方太将为用户更换同型号或同性能的新机。

 四、包退服务

1. 服务条件：
   - 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，且用户拒绝维修时，可以选择退货。
   - 产品自出售之日起一年内，若经两次维修仍无法修好主要性能故障（指主要部件），且用户坚持退货时，方太将根据实际情况提供退货服务（具体退货政策需与方太售后协商确定）。

2. 退货流程：
   - 用户向方太售后提出退货申请。
   - 方太售后团队将检测故障并确认是否符合退货条件。
   - 若符合退货条件，方太将为用户办理退货手续并退还购机款项。

 五、售后服务热线

方太提供24小时售后服务热线，用户可以随时咨询或报修。售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保为用户提供高质量的售后服务。

 六、其他注意事项

- 用户在购买方太产品后，应妥善保管好购机凭证和三包凭证，以便在需要时享受相关服务。
- 若用户在使用过程中遇到任何问题，建议首先查阅产品说明书或联系方太官方客服进行咨询。
- 若因产品质量问题导致的故障，且符合三包服务范围，用户有权要求方太提供免费维修、换货或退货服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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