华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 产品质量控制：华帝在生产过程中始终坚守真实、准确的原则。这意味着从原材料采购到生产工艺，再到最终的产品测试，每一个环节都严格按照标准进行，以确保产品的性能和品质达到最高标准。
2. 真实宣传：华帝在市场推广和宣传中也坚持真实、透明的原则。他们不会夸大产品的性能或功能，而是根据产品的实际情况向消费者传达准确的信息，以便消费者能够做出明智的购买决策。
3. 客户需求洞察：华帝致力于深入了解和研究客户的实际需求。通过与客户保持紧密的沟通和反馈，他们能够及时把握市场趋势和客户需求变化，从而提供更加符合客户期望的产品和服务。
4. 服务质量：在服务过程中，华帝注重提供实际可行的解决方案。无论是售前咨询、售中服务还是售后支持，他们都会用心倾听客户的问题和需求，并提供切实有效的解决方案，确保客户的问题得到及时、专业的处理。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务期限

1. 起始日期确定

 2024年7月1日前安装的机器：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。若上述凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 2024年7月1日（含）起安装的机器：需要安装的机器以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为起始日期。若上述凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为起始日期。

2. 特殊规定

 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在华帝家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务内容

1. 整机及主要零部件三包服务期

 华帝热水器的整机保修期为1年，主要零部件（如电机、定时器、程控器、电容器等，以及额外承诺的电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃、碳刷、活氧组件等）保修期为3年。
 其他家电产品（如热水器、干衣机、洗碗机等）的三包服务期也各有不同，但均遵循整机保修期较短，主要零部件保修期较长的原则。

2. 不属于免费三包服务范围的情况

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非华帝责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
 无法确认系正版产品等情形。
 由未经华帝授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 三、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查：修理人员上门后对产品进行故障检查，并断定故障的原因。若属于保修范围外，则需与用户洽谈收费事宜。
3. 维修：用户同意收费后，修理人员进行相应的维修事宜。维修完毕后，还需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
4. 退换货：在规定的三包期限内，若产品出现主要性故障且无法修好，用户有权要求退换货。但需注意，不符合退机条件而用户坚持要求退机的，需按三包规定每日1%核折旧费。

 四、注意事项

1. 凭证保管：请妥善保管购机发票、销售凭证等三包服务凭证，以便在需要时提供证明。
2. 上门服务费：即使产品处于保修期内，若因用户原因（如地址变更、特殊要求等）导致服务人员需要上门服务的，可能会产生一定的上门服务费。
3. 维修配件：所有维修所需的配件均为原厂直供，确保维修质量。若需更换配件，将使用新配件进行替换，并将旧配件带走处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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