万家乐热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 真实可靠：万家乐始终坚持以真实的信息和数据为基础，不夸大其词，不隐瞒事实。无论是关于产品的性能、功能，还是关于公司的运营状况、服务政策等，他们都提供真实可靠的信息，确保客户能够做出明智的决策。
2. 注重实效：万家乐的服务不仅注重形式，更注重实际效果。他们致力于提供能够真正解决问题、满足客户需求的服务，而不是仅仅追求表面的效果或形式。他们关注服务的质量和效果，以确保客户能够获得实际的利益和价值。
3. 脚踏实地：万家乐的服务理念还体现在他们的工作态度和方式上。他们注重脚踏实地，踏实做好每一项工作，不断提升自身的专业能力和服务水平。他们相信，只有通过不断的努力和实践，才能不断提升服务质量，满足客户的期望。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 一、三包服务内容

三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）三项内容。万家乐承诺在三包有效期内，对出现质量问题的产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。若产品经修理仍无法正常使用或达到规定性能，消费者有权要求更换同型号的新产品，或者退货。

 二、三包服务期限

1. 整机及主要零部件三包期：

 万家乐家电产品的整机通常保修一年，主要零部件保修三年。
 主要零部件包括但不限于压缩机、电机、定时器、程控器、电容器等关键部件，以及电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃等特定部件。

2. 三包有效期计算：

 2024年7月1日前安装的机器：
+ 以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在万家乐家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准。
 2024年7月1日（含）起安装的机器：
+ 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
+ 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
+ 若无收货日期，以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 若无购机发票，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 三、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者享受三包服务应提供有效凭证，包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同等。
2. 非人为损坏：三包服务通常只针对非人为因素造成的损坏。若产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或因不可抗拒的自然灾害、使用环境恶劣等因素造成损坏，可能不属于免费服务范围。

 四、不属于三包范围的情形

以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非万家乐责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等情形。
5. 由未经万家乐授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非万家乐提供的原装配件而造成的机器问题。

 五、三包服务的特殊条款

除上述标准三包服务外，万家乐还针对特定产品或部件提供了额外的三包服务政策，如：

1. 管道扇（强排引擎/弯道增压系统）：整机保修一年，主要零部件（如AC电机）在特定购机发票日期范围内享受十年三包服务政策。
2. 干衣机：整机保修一年，主要零部件（如BLDC电机）在特定购机发票日期后享受十年三包服务政策。

 六、三包服务的注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是万家乐的官方服务网点或官方授权的维修服务商。
2. 消费者应妥善保管购机凭证、三包凭证等文件，以便在需要时享受相应的服务。
3. 维修完成后，消费者应仔细检查产品是否修复正常，并妥善保管维修单据和保修凭证。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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