卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 真实的产品信息：卡萨帝公司确保向消费者提供准确、全面的产品信息，不夸大其词或隐瞒任何重要细节。消费者可以信赖卡萨帝提供的产品描述、性能参数和实际效果，从而做出明智的购买决策。

2. 可靠的服务承诺：卡萨帝公司在服务承诺方面非常务实。如果消费者遇到问题或需要帮助，卡萨帝将迅速响应并提供有效的解决方案。公司致力于履行对消费者的承诺，确保服务质量和可靠性。

3. 实用的解决方案：卡萨帝公司提供服务时，注重提供实用和可操作的解决方案。公司不仅关注产品的性能和质量，还关注消费者的实际需求和问题。通过深入了解消费者的需求，卡萨帝公司提供定制化的服务方案，帮助消费者解决实际问题并提升使用体验。

4. 不断改进和优化：卡萨帝公司坚持持续改进和优化服务流程，以满足消费者日益增长的需求和期望。公司通过收集用户反馈和建议，及时调整服务策略，确保服务质量和水平始终保持在行业前列。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务范围

卡萨帝三包服务主要包括包修、包换、包退服务，具体范围如下：

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现质量问题，卡萨帝将提供免费维修服务，包括材料费和工时费。
2. 包换：在特定期限内（如产品售出之日起7日内或30日内，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准），若产品出现主要性能故障且无法修复或修复后无法达到原性能，消费者有权选择换货。
3. 包退：在更短的期限内（如产品售出之日起7日内），若产品出现严重质量问题或主要性能故障且无法修复，消费者有权选择退货。

 二、三包期限

卡萨帝家电产品的三包期限因产品类型和部件而异，但通常遵循以下原则：

1. 整机：大多数卡萨帝家电产品的整机保修期为一年。
2. 主要零部件：主要零部件的保修期通常长于整机，具体期限因产品类型而异，但一般不少于三年。例如，卡萨帝热水器的电机、定时器、程控器、电容器等主要零部件的保修期为三年。

 三、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。若两者均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始期；无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为起始期。若两者均无，则以销售凭证/销售合同的日期或生产月（制造编号FD）的最后一天作为起始期。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非卡萨帝厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认是卡萨帝正版产品的情形。
5. 由非卡萨帝厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 五、特殊三包服务条款

卡萨帝还为其部分产品提供了额外的三包服务条款，如针对特定部件的延长保修期等。这些特殊条款通常会在产品说明书或购买凭证上明确标注。

 六、申请三包服务流程

1. 消费者应确保手中有购买凭证（如发票）和产品型号信息。
2. 通过卡萨帝官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系，并提供相关信息以便客服人员快速处理申请。
3. 客服人员会为消费者提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，卡萨帝将安排授权维修人员上门检查并维修产品。

 七、注意事项

1. 消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或卡萨帝官方客服联系解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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