万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 恒守珍贵：万和本着“恒守珍贵”的企业理念，致力于为消费者提供高品质、高安全性的指纹热水器产品。
2. 触动科技、感动生活：万和秉承“触动科技、感动生活”的宗旨，通过不断创新和研发，将科技与生活紧密结合，为消费者带来便捷、智能的生活体验。
3. 精益求精：万和在生产过程中精益求精，注重每个细节，确保产品的品质和性能达到最佳状态。
4. 安全第一：万和始终将安全放在首位，采用先进的指纹识别技术和活体指纹技术，有效防止假指纹开启，保障消费者的家庭安全。
5. 贴心服务：万和提供全方位的售前、售中和售后服务，为消费者提供详细的产品介绍、安装指导、技术支持和维修服务等，确保消费者在使用过程中得到及时、专业的帮助。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修服务

 整机免费保修期限：万和热水器自购买日起享有整机免费保修三年的服务（适用于大部分型号，涵盖了因制造缺陷导致的故障）。对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策。若购买日期自2010年6月5日起，则所有用户均可享受三年的全面免费保修。
 保修范围：包括热水器在使用过程中出现的因制造缺陷导致的故障，如电机故障、控制面板失灵等。此外，如果热水器的某些配件出现了问题，例如水泵、传动带等，厂家在保修期内也会提供免费的更换服务。
 注意事项：
+ 消费者需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务。
+ 若无法提供上述凭证，用户仍可享受有偿服务，服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费。
+ 因用户自身使用、维护或保管不当导致热水器损坏的，以及不是在官方售后维修点维修导致损坏的（包括用户自行拆动修理的），不在保修范围内。

2. 包换服务

 条件：在购买后15日内（含15日），若产品出现性能故障或无法正常使用，且符合换货条件，消费者有权要求换货。
 流程：消费者需携带有效发票或购买小票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，前往销售商处申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置。

3. 包退服务

 条件：在购买后7日内（含7日），若产品存在质量问题或无法正常使用，且符合退货条件，消费者有权要求退货。
 流程：消费者需携带有效发票或购买小票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，同时保持原包装、吊牌等完好无损，前往销售商处申请退货。

 二、其他服务说明

1. 服务渠道：万和在全国范围内设立了多个服务中心和授权维修点，为消费者提供便捷、高效的售后服务。消费者可通过万和官方网站、客服热线等渠道了解服务网点信息及预约服务。
2. 定期维护：为了保持热水器的良好性能，消费者应定期对热水器进行维护，例如清洁过滤网、检查水管等。这不仅有助于延长热水器的使用寿命，也能避免因缺乏维护而导致的故障。
3. 服务承诺：万和承诺在接到消费者报修后，尽快安排专业人员进行检修，并在规定的时间内完成维修服务。同时，万和还提供免费的上门维修服务（在保修期内）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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