方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 客户至上：方太始终把客户的需求和满意度放在首位，通过深入了解客户的期望，提供符合其需求的产品和服务。
2. 专业服务：方太拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供及时、准确的服务支持。
3. 全程关怀：从客户选择方太产品的那一刻起，方太就全程陪伴，无论是产品咨询、选购、安装还是售后维护，都为客户提供贴心的关怀和服务。
4. 持续创新：方太不断创新服务模式，引进先进的服务理念和技术，以提供更加优质、便捷的服务体验。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修

 整机保修：自购买日起，方太热水器享有整机免费保修三年的服务。对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策；若购买日期自2010年6月5日起，则所有用户均可享受三年的全面免费保修。
 维修服务：在保修期内，如方太热水器出现故障，用户需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证，用户仍可享受有偿服务，服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费。
 维修期限：维修期限并非仅限于购买后的一年内，而是根据购买日期和保修政策的不同，最长可达三年。

2. 包换

 条件：在热水器购买后的15日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，消费者可以向销售商申请换货。
 流程：换货时，消费者需要出示购买小票或发票，同时保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致换货申请无效。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。

3. 包退

 条件：在热水器购买后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，消费者可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。
 流程：退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。

 二、特别说明

1. 服务范围：方太热水器的三包服务适用于其所有产品系列，包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等。
2. 服务网点：方太在全国范围内设有多个服务网点，确保用户能够及时得到专业的售后服务。
3. 人为损坏：若因用户使用或保管不当导致热水器损坏，将不在三包服务范围内。此时，用户仍需承担维修费用。

 三、服务评价

方太热水器的三包服务在消费者中享有较高的评价。其售后服务网络完善，服务态度热情专业，响应速度快，维修质量有保障。无论是购买前的咨询还是购买后的维修服务，方太都能为消费者提供满意的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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