华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 始终坚持以客户为中心：华帝注重客户的需求和体验，致力于为客户提供高品质、安全可靠的指纹热水器产品和服务。公司通过与客户的深入沟通和交流，了解客户的真实需求和期望，并根据客户需求进行产品研发和生产，以满足客户的个性化需求。

2. 追求卓越的产品品质：华帝秉承优异、严谨的作风，荟萃世界一流的生产热水器、工艺、技术与严格的管理，精益求精至每个细节。公司始终坚持核心算法、热水器内电子和机械转换方面的极致品质，确保所生产的指纹热水器产品具有卓越的性能和稳定性。

3. 提供全面的售前、售中和售后服务：华帝注重售前、售中和售后服务的质量和效率，为客户提供全方位的服务支持。在售前阶段，为客户提供详细的产品介绍和咨询服务；在售中阶段，为客户提供专业的安装和调试服务；在售后阶段，为客户提供及时的技术支持和维修服务，确保客户在使用过程中获得满意的体验。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修服务

 自2010年6月5日起购买的华帝热水器产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等），整机免费包修三年。
 对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，可以享受整机免费包修一年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费包修三年的政策。
 需要注意的是，公用机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的，且具备营业获利性质的热水器、干衣机、投币机等）的保修期限有所不同，整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。
 在包修期内，如华帝热水器出现非人为原因导致的质量问题，用户可以享受免费维修或更换新机服务。具体保修服务包括：购买日期起15日内发生性能故障，免费为用户提供换机或维修服务；符合换机条件但无法提供同型号同规格产品时，用户可以选择退机，并享受免费退机服务。

2. 包换服务

 消费者在购买华帝热水器后的15日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货。
 换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。
 换货时，消费者需要出示购买小票或发票，同时保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。
 换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致换货申请无效。

3. 包退服务

 消费者在购买华帝热水器后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。
 退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。
 退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。

 二、不属于三包范围的情况

以下几种情况不属于华帝热水器的三包服务范围：

1. 用户因使用不当或操作不当导致的热水器损坏。
2. 用户自行拆解或改动热水器导致的损坏。
3. 用户购买的配件、耗材、材料等非华帝产品造成的损坏。
4. 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的热水器损坏。

 三、维修服务流程

1. 消费者在发现热水器存在质量问题时，应及时联系华帝的售后服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。
2. 售后服务人员将安排专业维修人员上门检测热水器故障。
3. 在保修期内，如热水器出现性能问题，消费者只需承担上门费用（部分情况或特殊服务可能免费），其他相关费用（如维修费、配件费等）由厂家承担。
4. 维修人员将根据检测结果提供维修方案，并尽快完成维修工作。

 四、注意事项

1. 消费者在购买华帝热水器时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证。
2. 消费者在使用热水器时，应严格按照说明书要求操作，避免人为损坏导致的无法保修。
3. 消费者有权要求售后服务人员出示相关证件和证明文件，以确保其提供的服务是真实有效的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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