火王热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 恒守珍贵：这是火王企业的核心理念，它强调对产品品质的坚守和对消费者的珍视。火王始终认为，消费者的信任和满意是企业最珍贵的财富，因此致力于提供高品质的产品和服务，满足消费者的需求和期望。
2. 触动科技、感动生活：火王的宗旨是通过科技的力量，为消费者的生活带来便利和舒适。通过不断的技术创新和产品升级，火王致力于为消费者提供安全、便捷、智能的指纹热水器产品和服务。
3. 精益求精：火王注重产品的每一个细节，追求产品的极致品质和用户体验。通过不断的技术研发和品质管理，火王确保每一款产品的性能和质量都达到最高水平。

火王热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 保修期限

 火王产品的保修期限因产品型号和类别而异。例如，火王 RT-37LP1R产品提供全国联保服务，整机保修期为一年，而液晶屏、主板及电源板享有三年保修。其他型号的电视或电子产品可能有所不同，具体保修期限需参照产品说明书或保修卡。

2. 保修范围

 在保修期内，如因产品本身质量问题导致故障发生，消费者可凭保修卡正本及购机发票，在全国授权维修中心享受免费保修服务。
 保修服务包括对产品故障的检测、维修以及更换损坏的部件等。

3. 保修凭证

 消费者应妥善保管购机发票和保修卡作为保修凭证。保修卡与购买发票一经涂改，保修权益将自动失效。

4. 不属于保修范围的情况

 未经授权的改装或加装其他功能后出现故障的机器。
 因消费者使用、保管不当造成的损坏。
 超过保修期限的维修。

 二、包换服务

 在产品售出后一定期限内，如产品出现性能故障或质量问题，且无法通过维修恢复正常使用时，消费者有权要求更换同型号或同规格的新产品。
 包换服务的具体期限和条件需参照火王的官方规定及国家“三包”政策。

 三、包退服务

 符合以下条件之一时，消费者有权要求退货：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），消费者坚持退机的。
 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的情况，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 四、其他注意事项

1. 售后服务热线：火王提供全国统一的售后服务热线，消费者可以拨打热线电话进行咨询、报修和投诉。
2. 上门服务：火王提供上门维修服务，但可能需要根据具体情况收取一定的上门费用。
3. 配件质量：火王在维修过程中使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。
4. 退换货流程：消费者如需退换货，应按照火王的官方规定及国家“三包”政策执行，提供必要的购机凭证和故障说明。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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