博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 恒守珍贵：博世秉持着“恒守珍贵”的企业理念，致力于为消费者提供高品质、高性能的指纹热水器产品。它认为，指纹热水器不仅仅是一种安全工具，更是一种珍贵之物的守护者，要让人们真正感受到安全热水器定的“永恒”。
2. 触动科技、感动生活：博世的宗旨是触动科技、感动生活，即通过科技创新来改善人们的生活质量。它的产品和服务都围绕着这一宗旨展开，旨在为消费者提供更加便捷、智能的生活体验。
3. 注重研发与创新：博世在指纹识别技术领域处于领先地位，始终坚持核心算法、热水器内电子和机械转换方面的极致品质。它不断引进先进的生产热水器、工艺和技术，进行严格的品质管理，以确保产品的卓越性能。
4. 全国营销网络：博世的营销网络遍布全国27个省市，为消费者提供便捷的产品购买和售后服务。无论是在售前咨询、售中安装还是售后维护，博世都能为消费者提供及时、专业的服务支持。

博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修服务

 博世热水器在正常使用情况下，出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。
 整机保修期通常为1年，而关键部件如压缩机等，保修期可能长达3年。
 在保修期内，消费者需要提供有效的购买凭证和保修凭证，以便享受免费维修服务。

2. 包换服务

 在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或符合换货政策的其他要求，消费者可以要求更换新产品。
 换货条件通常包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，且消费者选择换货的。但请注意，换货的具体条件和期限可能因产品类型和具体政策而有所不同。
 换货时，销售者将免费提供同型号或同价格的新产品给消费者，并收回原故障产品。

3. 包退服务

 在符合退机条件的情况下，如产品存在严重质量问题或不符合消费者购买时的预期，消费者可以要求退货并退还货款。
 退机条件通常包括产品自售出之日起7日内发生主要性能故障，且消费者选择退货的。但同样需要注意，退机的具体条件和期限可能因产品类型和具体政策而有所不同。
 退货时，销售者将按发票价格一次退清货款给消费者，并收回原故障产品。

 二、保修服务流程

1. 报修：消费者在使用博世热水器过程中遇到问题或故障时，可通过博世热水器的官方客服热线、官方网站等渠道进行报修。报修时，消费者需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测：博世热水器的售后服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，消费者可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。
3. 维修或更换：根据检测结果，博世热水器将提供相应的维修或更换服务。如需更换零部件，博世热水器将使用与原件相同或同等性能的零部件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，博世热水器将向消费者提供维修报告或相关证明，并告知消费者产品的维修情况或更换部件的详细信息。消费者可以通过博世热水器的官方网站或客服热线查询维修进度和结果。

 三、不属于保修范围的情况

1. 未经授权的维修或改装导致的产品故障。
2. 因使用不当、保管不当或意外事件（如自然灾害、人为损坏等）导致的产品故障。
3. 超过保修期限后的产品故障。
4. 无法出示有效购买凭证或保修凭证的情况。

 四、注意事项

1. 在购买博世热水器时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用博世热水器时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏。
3. 如需享受三包服务，请务必通过博世热水器的官方渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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