卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 用户至上，服务为本：这是卡萨帝市水务集团的核心服务理念，即以用户为中心，提供全方位、高质量、高效率的服务，以满足用户的用水需求。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督，展现阳光服务的态度。
4. 人性服务，高效便捷：积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户群众，窗口工作人员总是显示出极大的细心和耐心，在为用户提供服务的过程中，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心，赢民心。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、服务范围

卡萨帝的“三包服务”适用于其销售的卡萨帝品牌产品，包括但不限于热水器、壁挂炉等。

 二、三包期限

1. 包修期限：卡萨帝产品的包修期限根据产品类型及主要部件的不同而有所差异。在包修期内，卡萨帝将对产品的质量问题提供免费维修服务。
2. 包换与包退期限：对于符合退换货条件的产品，卡萨帝将提供包换或包退服务。具体期限可能因产品类型、销售地区以及销售时间的不同而有所差异，但通常都会遵循国家的相关规定。

 三、服务内容

1. 包修服务：

    当卡萨帝产品出现非人为损坏的质量问题时，用户可向卡萨帝售后服务中心报修。
    卡萨帝将安排专业维修人员上门进行故障排查，并根据实际情况提供维修或更换部件的服务。
    所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

2. 包换服务：

    在产品购买后的一定期限内（具体期限以卡萨帝官方规定为准），若产品出现无法修复的质量问题或者同一故障多次维修仍无法解决，卡萨帝将提供换货服务。
    换货时，卡萨帝将提供同型号、同规格的新产品或者经过维修后符合质量标准的产品。

3. 包退服务：

    在特定情况下，如产品存在严重质量问题或者与合同约定不符等，卡萨帝将提供退货服务。
    退货时，卡萨帝将按照购买价格进行退款，并承担相关的退货费用。

 四、退换货条件

以下情况不符合卡萨帝的退换货条件，但用户同意交费的情况下，网点可提供有偿服务：

1. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
2. 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
4. 因不可抗力造成损害的。
5. 非卡萨帝24小时服务商拆动造成损坏的。

同时，按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的。

 五、服务流程

1. 用户向卡萨帝售后服务中心报修，提供产品型号、购买凭证等相关信息。
2. 卡萨帝售后服务中心安排维修人员与用户联系，商定上门服务时间。
3. 维修人员上门进行故障排查，并提供维修或更换部件的服务。
4. 维修完成后，维修人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
5. 若用户选择换货或退货服务，卡萨帝将按照相关规定进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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