方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 质量：方太视质量为企业的生命线。它严格把控产品质量，从原材料的采购到生产过程的每一个环节，再到最终产品的出厂检验，都力求做到最好。
2. 创新：在快速发展的热水器行业中，创新是保持竞争力的关键。方太始终致力于技术创新和产品创新，不断推出符合市场需求的新产品。在热水器领域，方太的产品以其高效、节能、安全等特点，深受消费者的喜爱。
3. 诚信：诚信是方太的经营之本。方太在与客户、供应商、合作伙伴的交往中，始终坚持诚实守信的原则，赢得了广泛的信任和尊重。在服务中，方太以诚信为基础，承诺的服务一定会做到，让客户感受到企业的真诚和可靠。
4. 服务：服务是方太经营理念的重要组成部分。方太视服务为企业的核心竞争力，致力于提供全方位、高效、贴心的服务。方太建立了完善的售后服务体系，确保客户在使用产品的过程中，能够得到及时、专业的支持。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

方太产品提供三包服务，具体包括包修、包换和包退。在三包有效期内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受到以下服务：

1. 包修：在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，方太将提供免费维修服务。
2. 包换：按规定的三包期限，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

3. 包退：符合退机条件时，方太将提供退机服务。

 二、三包服务期限

方太产品的三包服务期限依据产品类型和购买日期等因素确定。一般来说，主要部件的包修期限较长，而整机的包修期限则相对较短。具体期限以方太官方发布的信息为准。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者可以通过方太官方客服热线或线下专业网点进行报修。报修时，需要提供产品的购买凭证、保修卡等相关资料。
2. 检测：方太售后人员将对报修的产品进行检测，确认是否存在质量问题。如果确认存在质量问题，将按照三包规定提供相应服务。
3. 维修或更换：如果需要维修，方太将安排专业人员进行维修。如果符合换机或退机条件，将提供换机或退机服务。
4. 跟踪服务：在整个三包服务过程中，方太将提供同步跟踪服务，确保消费者能够享受到及时、有效的售后服务。

 四、注意事项

1. 保修凭证：消费者在购买方太产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡等相关资料。这是享受三包服务的重要凭证。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为损坏的产品。如果产品出现人为损坏（如摔落、进水等），将不在三包服务范围内。
3. 服务网点：消费者可以通过方太官方网站或客服热线查询附近的售后服务网点信息，以便在需要时及时联系到方太的售后服务团队。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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