方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 质量：方太电器始终将产品质量放在首位，视其为企业的生命线和核心竞争力。
2. 创新：创新是方太电器不断发展的重要驱动力。方太不仅在产品设计上追求新颖、独特，更注重在技术研发上进行不断创新。通过引入先进的技术理念和生产工艺，方太成功打造出一系列具有竞争力的热水器产品，满足了消费者对于舒适、便捷、环保的需求。
3. 诚信：诚信是方太电器的立企之本。方太始终坚持以诚信为本，对待消费者、合作伙伴和社会都保持真诚、坦诚的态度。无论是在产品质量上还是在服务上，方太都信守承诺，以诚信赢得了广泛的赞誉和口碑。
4. 服务：方太电器深知服务的重要性，始终坚持“客户至上”的服务理念。通过建立完善的售后服务体系，方太为消费者提供全方位、多层次的服务支持。无论是产品咨询、安装调试还是维修保养，方太都能提供及时、专业的服务，让消费者真正感受到贴心和满意。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退期限：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换期限：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修期限：根据不同产品的具体规定有所不同。例如，方太热水器的整机包修期限为一年；方太电热水器的整机免费保修期限为八年，加热体部件发生故障后在热水器的使用寿命内终身包换（热水器使用寿命以国家相关政策为准）；对于方太热水器和冷柜的主要零部件，保修期限为三年（具体零部件范围请参考方太官网）。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在包修期限内，因产品本身质量问题引起的故障，方太将提供免费维修服务。
2. 免费更换：在包换期限内，若产品出现性能故障且无法通过维修解决，方太将提供免费更换服务。
3. 免费退货：在包退期限内，若消费者对产品不满意或产品存在性能故障且无法通过维修或更换解决，方太将提供免费退货服务。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 超过方太公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
2. 因消费者自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致的故障。
3. 未经方太公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
5. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损害。

 四、售后服务流程

1. 联系方太官方客服或前往当地的方太售后服务中心，说明产品故障情况。
2. 方太客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货，凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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