康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 以客户为中心：康泉始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供最优质的热水器定制服务。他们注重与客户的沟通和交流，倾听客户的想法和需求，然后根据客户的个性化需求提供定制化的解决方案。

2. 全方位的专业服务：康泉在定制热水器产品的过程中，注重全方位的专业服务。无论是设计、生产、安装还是售后，他们都力求提供最专业、最细致的服务，确保客户在整个定制过程中都能享受到无忧的体验。

3. 品质保证：康泉非常注重产品的品质，他们采用环保、优质的原材料，并引入先进的生产工艺和热水器，确保每一个生产环节都符合高品质的标准。

4. 售后服务承诺：康泉非常重视售后服务，他们建立了完善的售后服务体系，提供包括保养、维修在内的全方位服务。他们还承诺对客户的投诉和建议进行及时、快速的响应和处理，以确保客户的权益得到保障。

康泉热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、基本三包服务政策

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期：通常为1年（部分产品可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证为准）。在三包有效期内，若产品出现性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以要求免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

1. 燃气壁挂炉：康泉所有售出的燃气壁挂炉均享受国家规定的三包政策，包修期根据壁挂炉型号不同，享受2\~8年包修。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 燃气热水器：康泉燃气热水器的质量保证期为热水器调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，康泉公司负责免费修理；如因使用不当造成的问题，康泉公司负责修复，但只收取材料成本费。超出质保期后，康泉仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

 三、包修服务范围与条件

1. 包修服务范围：包修期内产生的一切费用，包括维修费、配件费、上门费全免（具体以产品说明书或购买凭证为准）。
2. 不属于包修服务范围的情况：如因用户自身原因（如使用不当、私自拆解等）造成的损坏，或超过包修期限的故障，不属于包修服务范围，但康泉可提供收费维修服务。

 四、其他注意事项

1. 服务凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购机凭证及包修卡。
2. 服务渠道：用户可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的康泉服务商处享受三包服务。
3. 收费标准：在包修期外，康泉提供收费维修服务，收费标准公开透明，无其他隐性收费项目。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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