百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 以客户为中心：百乐满始终坚持以客户为中心的服务理念，以满足客户的需求和期望为最高目标。

2. 全方位的专业服务：百乐满以“全方位专业细微”的服务理念为指导，提供从设计、生产到安装等全方位的专业服务。

3. 品质保证：百乐满注重产品的品质和细节，坚持采用环保、优质的材料，通过精细的生产工艺和严格的质量控制，确保每一件产品的品质都达到最高水平。

4. 完善的售后服务：百乐满建立了一套完善的售后服务体系，通过专业的售后服务团队和快速的响应机制，确保客户在使用过程中的任何问题都能得到及时、有效的解决。他们致力于为客户提供五星级的售后服务体验。

5. 持续的创新和改进：百乐满以创新的思维和前瞻性的目光，不断推陈出新，改进产品和服务。

百乐满热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、包退政策

1. 时间范围：产品售出之日起7天内。
2. 条件：若产品在此期间内出现性能故障，消费者有权选择退货。

 二、包换政策

1. 时间范围及条件：

 产品售出之日起7天内，出现性能故障，消费者可选择换货。
 产品售出之日起15天内（百乐满部分产品为10天，如燃气壁挂炉），出现性能故障，消费者同样可选择换货。

2. 换货细则：

 在整机三包有效期一年内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若公司无同型号产品，但消费者愿意调换其他型号产品，可差价调换；若不愿意调换而要求退货，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率通常为0.05%。（注意：对于电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱，包修期内内胆漏水免收折旧费更换。）

 三、包修政策

1. 时间范围：整机三包有效期通常为一年，但具体以产品购买时的有效票据和包修卡为准。
2. 服务内容：

 在包修期内，上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修则按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。
 包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、服务方式

1. 服务渠道：消费者可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的百乐满服务商享受以上政策规定的包修服务。
2. 其他服务：百乐满还提供热水器电脑在线解决问题、提供上门检测等售后服务。

 五、不属于包修服务范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 非百乐满指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
3. 无三包凭证或购机有效证明的。
4. 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
5. 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
6. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
7. 百乐满和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
8. 超过包修期的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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