火王热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 个性化需求满足：火王的设计师会与客户进行深入的沟通，了解他们的生活习惯、喜好、功能需求等，以确保设计出的定制热水器产品能够完全符合客户的期望。

2. 产品质量细节：火王在产品的生产过程中，严格把控每一个环节，确保产品质量。从原材料的选择到生产工艺的控制，再到产品的质检，火王都力求做到最好。

3. 安装与调试：火王的安装团队在安装过程中，会严格按照公司的安装标准和流程进行操作，确保产品的安装质量和使用效果。同时，安装团队还会在安装过程中与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，以便及时调整和优化服务。

4. 售后服务体验：火王的售后服务团队会定期与客户联系，了解产品的使用情况和客户的反馈。在客户遇到问题或需要帮助时，售后服务团队会迅速响应并提供解决方案。

火王热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、包退规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 三、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的火王服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非火王指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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