多田热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 个性化定制：多田注重满足客户的个性化需求，提供定制化的热水器解决方案。从设计到生产，多田都力求满足客户的期望和需求，确保最终的定制产品能够满足客户的生活方式和审美品味。
2. 全程无忧服务：多田致力于提供售前、售中、售后服务，确保客户在整个定制过程中享受到无忧的服务体验。从客户咨询、设计、生产到安装、维护，多田都有专业的团队提供全方位的服务支持。
3. 专业品质保证：多田注重产品的品质和细节，采用环保、优质的原材料和先进的生产工艺，确保产品的品质和耐用性。同时，多田还提供专业的质量检测和控制，确保每一件产品都符合高品质标准。
4. 系统化服务体系：多田建立了完善的服务体系，通过系统化、标准化的服务流程，确保服务的质量和效率。同时，多田还注重服务创新，不断探索新的服务模式和手段，以提升客户满意度。

多田热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、基本三包服务

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。需要注意的是，这个换货期是在7天退货期之后的延续，也就是说，如果消费者在7天内没有选择退货，那么在接下来的8天至15天内，他们仍然可以选择换货或修理。
3. 1年保修期：整机三包有效期一年内，若产品出现性能故障，经修理仍不能正常使用的，或者因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好的，多田将提供免费更换同型号产品或差价调换其他型号同类产品的服务。如果消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，多田应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。

 二、特殊产品的三包服务

对于某些特殊产品，如电热水器、空气能产品等，多田在三包服务上可能有一些特殊的规定。例如，对于电热水器和空气能产品的不锈钢内胆水箱，在包修期内如果内胆漏水，多田将免收折旧费为消费者更换新产品。

 三、包修期限与费用

1. 包修期限：多田所有售出产品均享受国家规定的三包政策，同时根据产品型号不同，包修期限也会有所不同。一般来说，多田燃气壁挂炉的包修期根据型号不同可享受2-8年的包修服务，而燃气热水器的质量保证期通常为热水器调试合格后2年。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 包修费用：在包修期内，产品产生的一切费用包括维修费、配件费、上门费等都由多田承担。超过保修期的产品维修将按公司规定的标准收取费用，收费项目包括维修费、配件费、上门费等。但需要注意的是，包修期外更换的零配件将保修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、服务流程与注意事项

1. 服务流程：消费者在遇到产品问题时，可以通过多田的官方网站、客服热线或指定的服务商进行报修。多田将提供热水器电脑在线解决问题、上门检测等售后服务。在确认问题后，多田将根据三包服务的规定为消费者提供相应的维修、换货或退货服务。
2. 注意事项：消费者在享受三包服务时，需要保留好购机凭证及包修卡等有效证件。同时，也需要注意产品的使用说明和保养方法，以避免因使用不当而导致的故障。

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