格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务期限

1. 免费维修期限：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，格力将提供免费维修服务。这一期限适用于大多数格力家电和空调等产品。
2. 退换货期限：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 二、三包服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，格力将提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品（视情况而定）。
2. 更换服务：对于某些特定产品（如空调），格力还提供了更换服务。在特定条件下（如发票开具之日起一定期限内），若产品出现性能故障，格力可免费更换同型号同规格的商品，或提供不低于原产品性能的商品。
3. 上门服务：对于部分产品（如空调），格力在指定城市和地区提供免费上门维修服务。若机器发生故障，消费者可拨打当地售后服务网点热线或通过格力官方微信服务号预约更换，当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务。

 三、保修服务条件

1. 有效购物凭证：消费者需提供真实有效的购物凭证（如发票）以享受保修服务。
2. 正常使用：产品需按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导正常使用，非正常使用导致的损坏不在保修范围内。
3. 原厂配件：格力使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。

 四、不享受免费服务的情况

1. 人为损坏：因使用不当（如接入不适当电源、使用不适当配件等）导致的人为损坏不在保修范围内。
2. 非正常使用：一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏也不享受免费服务。
3. 易耗零配件：时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等）不在免费服务范围内。
4. 其他情况：因运输及其他意外造成的损坏、非经格力认可之维修和改装、其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏也不享受免费服务。

 五、其他注意事项

1. 保修卡：保修卡是享受保修服务的重要凭证，请消费者妥善保管。
2. 服务网点：格力在全国范围内设有多个维修网点和授权网点，消费者可凭保修卡正本和购机发票到就近的网点进行维修服务。
3. 会员增值服务：对于部分产品（如空调），注册成为格力会员后还可享受额外的增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、会员有奖互动等。

格力空调、中央空调服务政策：
 一、服务理念的内涵

1. 心悦：从产品研发到售后服务，格力全心全意为用户提供卓越的服务，致力于带给用户发自内心的喜悦。这体现在格力不断创新技术，提升产品品质，以满足用户对高品质生活的追求。
2. 诚服：格力以真诚的态度为用户提供“专业、诚信、贴心”的服务。这包括在售前为用户提供专业的产品咨询和选购建议，在售中确保产品快速、准确地送达用户手中，以及在售后提供及时、有效的维修和保养服务。

 二、服务实践的体现

1. 全国服务网点：格力在全国范围内设立了230多家服务网点，确保用户无论身处何地都能享受到便捷、高效的服务。
2. 以旧换新&免检服务：格力坚持多年的以旧换新和免检服务活动，为用户提供额外的优惠和便利，同时也体现了格力对环保和可持续发展的承诺。
3. 服务流程升级：格力通过对服务流程标准、技术工具等硬软件进行升级，不断提升服务效率和质量，让服务成为改善消费体验的重要方式。
4. 专业团队：格力拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供及时、专业的解决方案。

 三、服务理念的传承与发展

格力一直秉承“心悦诚服”的服务理念，并不断优化和完善服务体系。未来，格力将继续坚持这一理念，不断引入新技术、新方法，提升服务水平，为用户提供更加优质、便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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