日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务的基本内容

日立商城所售商品均开具正规（电子）发票，并严格按照国家三包政策，对所售商品提供以下三包服务：

1. 7天质量问题退货：自产品（定做商品除外）签收次日起7日内（含），若商品出现质量问题，用户可以申请无理由退货，但退货商品必须确保商品完好，不影响二次销售。
2. 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若商品出现质量问题，用户可以联系日立售后上门检测，并凭借产品质量检查报告申请换货。
3. 保修服务：在三包有效期内，属于三包范围内的商品，用户可以凭发票、保修卡在全国日立授权售后服务中心享受保修服务。

 二、日立空调的保修政策

1. 标准保修期限：日立空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 保修范围：在保修期内，如果空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往日立指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对空调进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
3. 延长保修服务：日立提供了空调+专属管家服务，其中包括了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。此外，还有优惠换屏、免费贴膜等增值服务。

 三、不属于保修范围的情况

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 空调的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确定是否属于被保障产品。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的，以及使用非日立原厂配件而导致产品发生故障的。

 四、其他注意事项

1. 消费者在购买日立产品时，应妥善保管购买凭证，以便在需要维修或更换时能够提供有效的证明。
2. 在申请三包服务时，消费者应确保产品的外观和配件完好无损，否则可能会影响保修服务的提供。
3. 消费者可以通过日立的官方网站或客服热线了解更多的三包服务政策和相关信息。

综上所述，日立的三包服务涵盖了退货、换货和保修等多个方面，为消费者提供了全面的保障。同时，消费者也应了解并遵守相关的保修规定和注意事项，以便在需要时能够顺利地享受到日立提供的三包服务。

日立空调、中央空调服务政策：

一、全天候客服支持

日立提供24小时不间断的客户服务热线，确保无论何时何地，客户的问题都能得到及时响应。我们的客服团队经过专业培训，能够迅速理解客户需求，提供准确的咨询解答，为客户排忧解难，让服务无处不在，温暖随时相伴。

二、快速上门服务

我们深知时间对于客户的宝贵，因此，日立建立了高效的响应机制，确保在接到服务请求后，能够迅速安排专业技术人员上门服务。无论是产品安装、故障维修还是保养咨询，我们都力求在最短时间内到达客户身边，有效缩短等待时间，提升服务效率。

三、透明服务流程

为增强服务透明度，日立实行标准化的服务流程，从预约服务到服务完成，每一个环节都清晰明了。我们会在服务前向客户详细解释服务内容、所需时间、预计费用等信息，确保客户对服务全过程有充分了解，真正做到明明白白消费，安心享受服务。

四、专业维修团队

日立拥有一支由资深技术人员组成的维修团队，他们不仅技术精湛，而且经过严格筛选和培训，能够准确判断问题所在，迅速采取有效措施进行维修。我们注重技术的持续学习和提升，确保团队始终掌握最新的维修技术和产品信息，为客户提供专业、可靠的服务。

五、先检测后报价

在维修服务中，我们坚持“先检测后报价”的原则，通过对空调进行细致检测，准确评估维修成本和所需材料，然后向客户提供详细的维修方案和报价。这一做法不仅体现了我们对客户利益的尊重，也确保了服务的公平性和透明度。

六、客户满意为标准

客户满意度是衡量我们服务质量的首要标准。我们始终以客户为中心，不断倾听客户的声音，持续改进服务流程和质量。无论是服务过程中的细节处理，还是服务后的效果跟踪，我们都力求达到甚至超越客户的期望，让每一次服务都成为客户满意的体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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