华凌空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调、中央空调服务说明：

 一、包修服务

1. 标准保修期限：华凌空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算。这一期限涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 保修范围：在保修期内，如果空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往华凌指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对空调进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
3. 延长保修服务：华凌还提供了空调+专属管家服务，其中包括了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。
4. 保修限制：华凌的保修政策并不涵盖所有情况。例如，因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障，以及屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况，都不在保修范围内。此外，如果空调的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，也可能导致无法享受保修服务。

 二、空调+专属管家服务

除了标准的三包服务外，华凌还提供了空调+专属管家服务，为消费者提供更加全面的保障。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，在优惠换屏服务有效期内，如果空调因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在华凌指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。此外，空调+还提供了一年的延长保修服务，使产品的保修期延长至两年。但请注意，以下情况不属于延长保修服务范围：

1. 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的；
2. 产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品；
3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
4. 使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的产品；
5. 使用非华凌原厂配件而导致产品发生故障的；
6. 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的；
7. 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）；
8. 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏；
9. 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 三、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者需要妥善保管购买凭证，如发票、保修卡等。
2. 如果产品出现故障，消费者应首先联系华凌的售后服务中心，了解具体的维修或更换流程。
3. 在选择空调+等增值服务时，消费者应仔细阅读服务条款，了解服务的具体内容和限制条件。

综上所述，华凌的三包服务为消费者提供了全面的保障，包括包修、包换和包退等服务。同时，通过选择空调+等增值服务，消费者还可以获得更加全面的保障和更优质的服务体验。

华凌空调、中央空调服务政策：

一、用心创造感动，专业铸造卓越

华凌的服务理念首先体现在“用心”二字上。公司深知，优质的服务不仅仅是解决消费者的问题，更是要用心去感受消费者的需求，用专业和真诚去创造每一次服务的感动。无论是售前咨询、售中体验还是售后服务，华凌都力求做到尽善尽美，以专业的技术和服务水平赢得消费者的信赖。

二、有我无忧，全程服务

华凌提出的“有我无忧”服务口号，是对消费者承诺的全面体现。这一口号意味着，只要消费者选择了华凌的产品，无论是使用过程中的任何问题，还是产品的维护保养，华凌都将全程负责，让消费者享受到无忧无虑的使用体验。同时，华凌还建立了完善的售后服务体系，确保消费者在任何时候都能得到及时、有效的服务支持。

三、大拇指服务流程，标准化操作

华凌的大拇指服务流程是其服务理念的具体体现。这一流程包括：

1. 一证件：上门服务时出示“大拇指”服务资格证，确保服务人员的专业性和可信度。
2. 二公开：公开出示华凌“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，保证服务的透明度和公正性。

这样的标准化操作流程，不仅提高了服务效率，也确保了服务质量的稳定性和可靠性。

四、品质筑基，用户为本

华凌在服务中始终坚持“品质筑基，用户为本”的原则。公司深知，优质的产品是优质服务的基础，因此不断投入研发和创新，以用户需求为中心，以科技创新为驱动，为消费者带来优质产品和服务供给。同时，华凌还注重与用户的沟通与交流，及时收集用户反馈和意见，不断改进产品和服务质量。

五、诚信经营，真诚服务

诚信是华凌服务理念的基石。公司始终秉持诚信经营的原则，真诚对待每一位消费者和合作伙伴。无论是产品的质量还是服务的承诺，华凌都力求做到言行一致、诚实守信。这种诚信经营的理念不仅赢得了消费者的信任和口碑，也为华凌的持续发展奠定了坚实的基础。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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