奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
 一、保修期限

 奥克斯产品自用户购买之日起，通常享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，奥克斯的小家电产品，如吸尘器、电压力煲、电饭煲等，其主要零部件的保修期限可能会超过一年。
 具体的保修期限和保修范围可能会因产品类别和型号的不同而有所差异，用户在购买时应仔细查看产品说明书或咨询销售人员以获取准确信息。

 二、保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，奥克斯将提供免费维修服务。这包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

 三、包换与包退政策

 在规定的期限内，如产品出现符合退换货条件的故障，用户可以选择换货或退货服务。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，奥克斯将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。

 四、服务流程

1. 用户需向奥克斯的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 奥克斯的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。
3. 如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
4. 对于非保修期内的维修服务，奥克斯将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

 五、其他注意事项

 奥克斯提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。
 奥克斯的售后服务网点遍布全国各地，可以提供上门服务。

奥克斯空调、中央空调服务政策：

 一、以客为尊

1. 客户至上：奥克斯始终将客户的需求放在首位，无论是产品设计、生产还是售后服务，都以客户的满意度为衡量标准。
2. 个性化服务：我们致力于提供个性化的服务体验，满足不同客户群体的独特需求。通过深入了解客户的使用习惯和偏好，我们能够为他们量身定制最适合的产品和服务。
3. 持续倾听：我们重视客户的反馈和意见，通过定期调查、客户热线等多种渠道收集客户声音，并据此不断改进我们的产品和服务。

 二、服务至上

1. 专业高效：奥克斯拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速响应客户的需求，提供准确、及时的解决方案。
2. 全程关怀：从客户购买产品的那一刻起，我们就提供全方位的关怀服务。无论是产品咨询、购买指导、安装调试还是售后维修，我们都将全程陪伴，确保客户在使用过程中得到最佳的体验。
3. 透明公正：我们承诺在服务过程中保持透明公正，不隐瞒任何信息，不设置任何陷阱。无论是产品价格、服务费用还是维修流程，我们都会向客户明确说明，确保客户权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•