三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

三菱的产品三包服务通常覆盖全国范围，确保用户在全国各地都能享受到专业的售后服务。

 二、三包期限

1. 主机：质保期一般为3年，部分产品如空调可能享有更长的质保期，具体以产品说明书或购买时的约定为准。
2. 其他配件：质保期一般为1年，同样以产品说明书或购买时的约定为准。

 三、三包服务内容

1. 免费维修：在三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，三菱将提供免费维修服务。所需配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 退换货服务：在特定条件下，用户可以选择退换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以要求退机。此外，若产品自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能），且用户坚持退机的，也可以进行退机处理。但请注意，对于不符合退机条件而用户坚持要求退机的，可能需要按三包规定每日1%核算折旧费。

 四、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之内报修的，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2. 故障检测：修理人员上门后会对产品进行故障检测，并断定故障的原因。
3. 费用洽谈：若产品超出保修期或故障属于非保修范围，修理人员会与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
4. 维修与检测：修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。
5. 开具证明：在收费之后修理人员需开具正式的证明。

 五、注意事项

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购买凭证和保修卡。若丢失有效购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算，或依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
2. 非保修范围：因使用、保管不当、自然灾害、恶意破坏、超过包修期等因素造成的损坏不属于三包范围。此外，未经三菱许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失也不属于三包范围。

 六、联系方式

若用户需要咨询或报修三菱的产品，可以拨打全国统一售后服务热线（如等，具体号码可能因地区和产品类型而有所不同）或联系当地的售后服务网点。

三菱空调、中央空调服务政策：
一、宗旨概述简述

三菱，作为全球知名的家电品牌，始终将“以客户为中心”作为服务的核心理念。我们的服务宗旨在于，通过提供高效、专业、贴心的服务，满足客户的多样化需求，提升客户的生活品质，打造行业领先的客户服务体验。

二、目标设定简述

三菱服务设定的核心目标包括：快速响应客户需求，确保服务时效；提供专业、精准的服务，保障服务品质；持续提升客户满意度，建立长期稳定的客户关系；以及通过服务创新，推动三菱品牌的持续发展。

三、四全服务法则

三菱服务推行“四全”顾客服务法则，即“全天候、全方位、全过程、全身心”服务。全天候服务意味着我们随时待命，为客户提供24小时不间断的服务支持；全方位服务则是指我们提供从售前咨询、售中指导到售后维修的全方位服务；全过程服务强调我们关注服务的每一个环节，确保服务的连贯性和一致性；全身心服务则要求我们用心聆听客户需求，以真诚和热情为客户提供服务。

四、网点四化管理

为提升服务效率和质量，三菱对服务网点实施“四化”管理，即“标准化、信息化、专业化、规范化”。标准化管理确保服务流程和服务标准的统一；信息化管理通过数字化手段提升服务效率；专业化管理要求服务人员具备专业的技能和知识；规范化管理则强调服务行为的规范和文明。

五、上门服务准则

三菱上门服务遵循严格的行为准则，包括：服务人员需提前与客户确认服务时间，确保准时到达；服务过程中，需保持礼貌、耐心和专业，尊重客户隐私；服务完成后，需详细告知客户服务内容和注意事项，并主动征询客户意见。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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