三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

三包服务是指包修、包换、包退的简称，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。具体来说，三菱的三包服务内容可能包括：

1. 包修：在三包期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，三菱将提供免费维修服务。维修所需的配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 包换：在三包期限内，如果产品出现符合退换货条件的故障，且用户同意换机，三菱将提供换机服务。换机后的产品将享有原产品的剩余保修期。
3. 包退：在三包期限内，如果产品出现符合退机条件的故障，且用户坚持退机，三菱将提供退机服务。退机时需扣除维修占用和持修的时间，并按三包规定每日1%核折旧费。

 二、三包期限及条件

1. 三包期限：三菱产品的三包期限因产品类型而异。一般来说，空调的主机质保期是在三年，其他的一些配件质保期是在一年。也有部分产品实行整机3年，发热管5年，内胆8年的保修政策。具体保修期限以产品说明书或购买凭证为准。
2. 退换货条件：

 在产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，也可以办理退机。

同时，以下情况不属于免费服务范围，需要用户自费维修：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的。
 未经三菱公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 三、售后服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果不在保修期内，需要按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，用户同意后再进行相应的修理事宜。
3. 修理完毕后，修理人员需要和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常使用。在收费之后还需开具正式的证明。

 四、售后服务热线及网点

三菱设有全国统一的售后服务热线，用户可以通过拨打该热线进行咨询、报修或投诉。同时，三菱在全国范围内设有多个线下专业网点及各地区售后人员服务团队，确保用户能够及时获得专业的售后服务。

三菱空调、中央空调服务政策：
1. 服务核心宗旨

三菱服务的核心宗旨是“以客户为中心，追求极致体验”。我们致力于满足客户多样化的需求，通过不断创新和优化服务流程，提供超越客户期望的服务体验，实现客户满意度的持续提升。

2. 四全顾客关怀

三菱实行“四全顾客关怀”服务策略，即全方位、全过程、全天候、全人员关怀。全方位关怀意味着我们关注客户在使用三菱产品过程中的每一个细节；全过程关怀确保从购买、安装到售后，每一个环节都能得到专业、贴心的服务；全天候关怀确保无论何时何地，客户都能享受到三菱的即时响应与帮助；全人员关怀则强调三菱每一位员工都应将客户需求放在首位，用真诚和热情为客户提供服务。

3. 网点管理四化标准

三菱网点管理遵循“四化”标准，即标准化、专业化、信息化、精细化。标准化确保各网点服务流程和服务质量的一致性；专业化要求网点服务人员具备专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务；信息化利用现代科技手段，提高服务效率和客户体验；精细化则强调对服务细节的关注，通过不断优化服务流程，提升客户满意度。

4. 上门服务行为准则

三菱上门服务人员遵循严格的行为准则，包括礼貌用语、着装整洁、专业操作、保护客户财产等。我们要求服务人员以高度的责任感和敬业精神，为客户提供安全、可靠、高效的上门服务。

5. 预设服务标准

三菱在服务标准上实行“预设”原则，即在服务开始前，根据客户需求和产品特性，提前设定好服务流程、服务时间和服务标准。这有助于确保服务过程的顺畅进行，减少客户等待时间，提高服务效率。

6. 全链路问题解决

三菱致力于提供全链路问题解决方案，从产品设计、生产制造到售后服务，每一个环节都力求做到尽善尽美。当客户遇到问题时，我们能够迅速定位并解决，确保客户在使用三菱产品的过程中无后顾之忧。

7. 透明服务公开承诺

三菱实行透明化服务承诺，所有服务费用、服务流程和服务标准均公开透明，无隐藏费用或附加条件。我们承诺，将以最真诚的态度和最高效的服务，为客户带来满意的体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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