三菱重工空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话：4006-189123 
三菱重工空调、中央空调服务说明：
一、三菱重工空调

三菱重工空调严格遵循国家颁布的《空调商品修理更换退货责任规定》，实行全面三包服务，确保客户权益。具体规定如下：

1. 三包服务期限：三菱重工空调自售出之日起，主机出现国家规定的《空调机商品性能故障表》所列性能故障的，7天包退、15天包换、一年内免费保修。电池保修6个月，充空调保修12个月，耳机数据线保修3个月。
2. 三包凭证：在购买三菱重工空调时，用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
3. 特殊规定：

 若用户丢失有效发票和三包凭证，三菱重工将以购买空调的生产日期后第90日为开始日，为空调提供一年期的免费保修服务。
 三菱重工空调的其他配置如说明书、保修卡等不承担三包责任。
 上述三包服务只对中国大陆销售的产品有效。

4. 免责条款：

 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

5. 换货规定：符合包换条件的产品，用户可就近到三菱重工公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
6. 维修规定：对于需要维修的产品，用户可到三菱重工全国联保网络的任一联保点进行维修。进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与三菱重工售后服务中心先签订有关委托维修协议。

 二、三菱重工空调

三菱重工空调的三包服务政策如下：

1. 线下门店全系列30天无理由退货：这一政策周期长且覆盖产品范围广，能让消费者放心购买，也体现了三菱重工对自身产品的信心。
2. 线下门店空调产品365天只换不修：对于购买空调的消费者来说，如果在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机，这种服务承诺在很大程度上减轻了消费者对产品质量问题的担忧。
3. 中高端空调机型十年保修：较长的保修年限，为消费者提供了更长期的售后保障，也显示出三菱重工对其产品品质的自信以及对消费者负责的态度。
4. 其他服务：三菱重工的安装人员经过专业培训，在安装过程中能够严格按照标准操作，确保空调的安装质量。同时，安装人员还会向消费者讲解空调的使用方法和注意事项，让消费者能够正确使用空调。

此外，三菱重工空调在售后服务过程中，可能存在服务质量参差不齐、沟通协调不畅、收费争议等问题，消费者在遇到问题时应及时与售后人员沟通，必要时可通过拨打投诉电话等方式维护自身合法权益。

三菱重工空调、中央空调服务政策：

1. 宗旨目标简述

三菱重工集团秉承“为客户创造价值”的服务理念，致力于成为全球领先的智慧家居解决方案提供商。我们的服务宗旨在于通过高效、专业、贴心的服务，提升用户的生活品质，满足用户多元化的需求，同时不断推动行业服务标准的提升。服务目标设定为：实现顾客满意度100%，打造快速响应、专业精湛、诚信可靠的服务品牌。

2. 四全服务法则

三菱重工服务遵循“四全”顾客服务法则，即：
 全天候服务：提供24小时不间断的咨询服务与紧急响应。
 全过程跟踪：从产品购买、安装、使用到维修，全程陪伴，确保每个环节都让用户满意。
 全方位支持：无论是线上咨询、电话支持还是上门服务，提供多样化的服务渠道，满足用户的不同需求。
 全品质保障：承诺提供高品质的产品与服务，确保用户享受到最佳的使用体验。

3. 网点四化管理要点

三菱重工服务网点实行“四化”管理，具体包括：
 标准化：统一服务流程、服务标准，确保服务质量的一致性和专业性。
 信息化：利用先进的信息技术，实现服务预约、派单、进度跟踪等流程的智能化管理。
 精细化：对服务细节进行深入挖掘，不断优化服务流程，提升服务效率。
 人性化：注重用户体验，提供个性化服务方案，营造温馨、舒适的服务氛围。

4. 上门服务行为准

三菱重工上门服务人员需遵守以下行为准则：
 准时到达：严格按照预约时间上门，尊重用户时间。
 礼貌专业：着装整洁，态度友好，专业技能熟练。
 透明沟通：详细解释服务内容、费用及预期效果，确保用户明明白白消费。
 保护隐私：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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