日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
1. 三包期限：

 自售出之日起7天内，主机出现国家规定的《空调机商品性能故障表》所列性能故障，可包退。
 自售出之日起15天内，主机出现上述所列性能故障，可包换。
 主机在售出之日起一年内，可免费保修。
 电池保修6个月，充空调保修12个月，耳机数据线保修3个月。

2. 三包凭证：在购买日立空调时，用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
3. 特殊情况：若用户丢失有效发票和三包凭证，日立将以购买空调的生产日期后第90日为开始日，为空调提供一年期的免费保修服务。日立空调的其他配置如说明书、保修卡等不承担三包责任。
4. 保修原则：

 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

5. 换货与维修：符合包换条件的产品，用户可就近到日立公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。对于需要维修的产品，用户可到日立全国联保网络的任一联保点进行维修。
6. 维修受理：在送修及取机时，用户需填写《日立空调维修受理单》，并确保信息完整有效。用户需自行备份并删除个人存储的信息和数据，以避免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。日立售后服务中心及其工作人员不对备份或恢复信息和数据承担责任，也不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。顾客取机时凭《日立空调维修受理单》的用户联取机，若不慎遗失，需持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 日立空调三包服务

日立空调的售后服务政策包括但不限于以下内容：

1. 线下门店服务：日立空调线下门店提供30天无理由退货服务，给予消费者较大的选择空间。同时，对于空调产品，提供365天只换不修服务，即在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机。
2. 保修期限：对于中高端空调机型，日立提供十年保修服务，为消费者提供更长期的售后保障。此外，日立空调还提供整机与主要部件保修6年的服务（具体保修政策可能会因购买时间不同而有差异）。
3. 售后服务：日立的售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保。如出现产品质量问题或故障，消费者可查询最近的维修点，由厂商的售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受相应期限内的退货或换货服务。
4. 服务响应：日立客服能够及时响应消费者的售后需求，安排维修人员上门服务。特别是在旺季，日立也能尽量保证较快的响应速度，减少消费者的等待时间。
5. 安装服务：日立的安装人员经过专业培训，能够严格按照标准操作进行空调安装。同时，安装人员还会向消费者讲解空调的使用方法和注意事项。

然而，日立空调在实际执行售后服务政策时，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。因此，消费者在遇到问题时应及时与日立客服联系，以便得到及时、有效的解决。

日立空调、中央空调服务政策：

1. 服务核心目标

日立服务的核心目标是“以客户为中心，提供超越期待的服务体验”。我们致力于通过创新的服务理念与高效的服务流程，满足消费者的多元化需求，提升客户满意度与忠诚度。

2. 四全顾客关怀

“四全顾客关怀”是日立服务的重要理念，具体包括：
 全面关怀：关注客户的每一个细节需求，从产品设计到售后服务，全程呵护。
 全程关怀：提供从购买咨询、安装指导、使用维护到故障处理的全程服务。
 全心关怀：以真诚的态度和专业的能力，用心倾听客户声音，解决客户问题。
 全家关怀：关注家庭每个成员的需求，提供适合全家人的家电产品与服务。

3. 网点管理四化

为了确保服务网络的高效运作，日立实施了网点管理四化标准：
 标准化：统一服务流程与操作规范，确保服务质量的一致性。
 专业化：提升服务人员的专业技能与服务意识，提供高品质服务。
 信息化：利用数字化手段优化服务流程，提高服务效率与透明度。
 网络化：构建覆盖全国的服务网络，确保客户能够便捷地享受到日立服务。

4. 上门服务行为准

日立上门服务人员需遵守以下行为准则：
 礼貌待人：尊重客户，礼貌用语，展现良好的职业素养。
 专业操作：严格按照服务流程与技术规范进行操作，确保服务质量。
 保持整洁：服务过程中保持工作区域整洁，避免给客户带来不便。
 及时反馈：服务完成后，及时向客户反馈服务情况，并收集客户意见。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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