美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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美的空调/中央空调服务政策说明
一、包修服务

1. 保修期限

 美的产品的保修期限因产品型号和类别而异。例如，美的 RT-37LP1R产品提供全国联保服务，整机保修期为一年，而液晶屏、主板及电源板享有三年保修。其他型号的电视或电子产品可能有所不同，具体保修期限需参照产品说明书或保修卡。

2. 保修范围

 在保修期内，如因产品本身质量问题导致故障发生，消费者可凭保修卡正本及购机发票，在全国授权维修中心享受免费保修服务。
 保修服务包括对产品故障的检测、维修以及更换损坏的部件等。

3. 保修凭证

 消费者应妥善保管购机发票和保修卡作为保修凭证。保修卡与购买发票一经涂改，保修权益将自动失效。

4. 不属于保修范围的情况

 未经授权的改装或加装其他功能后出现故障的机器。
 因消费者使用、保管不当造成的损坏。
 超过保修期限的维修。

 二、包换服务

 在产品售出后一定期限内，如产品出现性能故障或质量问题，且无法通过维修恢复正常使用时，消费者有权要求更换同型号或同规格的新产品。
 包换服务的具体期限和条件需参照美的的官方规定及国家“三包”政策。

 三、包退服务

 符合以下条件之一时，消费者有权要求退货：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），消费者坚持退机的。
 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的情况，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 四、其他注意事项

1. 售后服务热线：美的提供全国统一的售后服务热线，消费者可以拨打热线电话进行咨询、报修和投诉。
2. 上门服务：美的提供上门维修服务，但可能需要根据具体情况收取一定的上门费用。
3. 配件质量：美的在维修过程中使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。
4. 退换货流程：消费者如需退换货，应按照美的的官方规定及国家“三包”政策执行，提供必要的购机凭证和故障说明。

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