美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
美的空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务范围
1. 包修服务：
美的空调在正常使用情况下，出现非人为因素导致的故障，可以享受免费维修服务。
具体来说，购买后7日内如发现质量问题，用户有权选择退换；而在15天内，维修服务是免费的。整机享有1年的保修期，而关键部件，如压缩机，保修期可达3年。
在享受包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等。
2. 包换服务：
在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或符合换货政策的其他要求，用户可以要求更换新产品。
换货条件通常包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或经两次以上修理仍无法修好（指主要性能故障）且用户坚持换货的。
换货时，销售者将提供同型号或同规格的新产品给用户，并收回原故障产品。
3. 包退服务：
在符合退机条件的情况下，如产品存在严重质量问题或不符合用户购买时的预期，用户可以要求退货并退还货款。
退机条件包括但不限于产品自售出之日起7日内发生主要性能故障，或经修理后仍存在严重质量问题且影响正常使用的。
退货时，销售者将按发票价格一次退清货款给用户，并收回原故障产品。
二、保修服务流程
1. 报修：用户在使用美的空调过程中遇到问题或故障时，可通过美的空调的官方客服热线、官方网站等渠道进行报修。报修时，用户需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测：美的空调的售后服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，用户可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。
3. 维修或更换：根据检测结果，美的空调将提供相应的维修或更换服务。如需更换零部件，美的空调将使用与原件相同或同等性能的零部件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，美的空调将向用户提供维修报告或相关证明，并告知用户产品的维修情况或更换部件的详细信息。用户可以通过美的空调的官方网站或客服热线查询维修进度和结果。
三、不属于保修范围的情况
1. 未经授权的维修或改装导致的产品故障。
2. 因使用不当、保管不当或意外事件（如自然灾害、人为损坏等）导致的产品故障。
3. 超过保修期限后的产品故障。
4. 无法出示有效购买凭证或保修凭证的情况。
四、注意事项
1. 在购买美的空调时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用美的空调时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏。
3. 如需享受三包服务，请务必通过美的空调的官方渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的售后服务。
美的全国售后维修服务网点：
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一、服务范围界定
美的公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用美的提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，美的保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
美的对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据美的的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，美的不承担任何责任。此外，美的保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
美的保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或美的官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，美的对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，美的不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
美的可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，美的不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。美的建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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二、产品质量责任说明
美的对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据美的的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，美的不承担任何责任。此外，美的保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
美的保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或美的官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
美的对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据美的的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，美的不承担任何责任。此外，美的保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
美的保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或美的官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
