格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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格力空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务内容

1. 包修：在三包有效期内，格力空调产品出现性能故障，经格力空调售后服务中心或指定维修站点检测确认后，提供免费的维修服务。具体包修期限根据产品类型和部件有所不同，整机保修期一般为一年，主机（压缩机）保修期为三年。
2. 包换：在三包有效期内，如产品存在无法修复的严重质量问题或性能故障，且符合换货条件，消费者可以要求换货。换货时，应提供完整的购机凭证、保修卡和故障产品。换货的具体条件和流程需参照格力空调的官方规定。
3. 包退：在三包有效期内，如产品存在严重的质量问题或性能故障，且无法通过维修或更换解决，消费者可以要求退货。退货时，应保持产品完好无损，并附上完整的购机凭证、保修卡和退货说明。退货的具体条件和流程同样需参照格力空调的官方规定。

 二、三包期限

格力空调的三包期限根据产品类型和部件有所不同。一般而言，整机保修期为一年，主机（压缩机）保修期为三年。消费者在购买格力空调时，应仔细查看产品说明书或保修卡上的保修期限规定，以便在需要时能够正确使用保修服务。

 三、其他注意事项

1. 售后服务热线：格力空调提供全国统一的售后服务热线，消费者可以拨打热线电话进行咨询、报修和投诉。
2. 维修服务：格力空调提供全国范围内的维修服务，消费者可以选择就近的维修站点进行维修。维修时，应提供完整的购机凭证和保修卡。
3. 配件保障：格力空调在维修过程中使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。
4. 人为因素导致的故障：如因消费者使用、保管不当造成损坏，或未经格力空调授权对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤，则不在三包范围内。消费者应妥善保管购机凭证和保修卡，避免遗失或损坏。
5. 网购平台：在网购平台上购买的格力空调产品，其保修期限和服务可能略有不同。消费者在购买前应仔细查看产品详情和售后服务政策，确保购买到符合自己需求的产品。

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