奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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奥克斯空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务内容

奥克斯的三包服务包括包修、包换和包退。具体而言：

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为的质量问题，奥克斯将提供免费维修服务。
2. 包换：产品自售出之日起一定期限内（通常为15日内），若发生性能故障且无法正常工作的，消费者可以选择换货。
3. 包退：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。

 二、保修期限

奥克斯产品的保修期限根据产品类型和部件的不同而有所差异，但通常遵循以下原则：

1. 整机保修：奥克斯空调的整机保修期通常为一年，奥克斯中央空调和笔记本电脑的整机保修期也多为一年。但请注意，不同型号的产品保修期限可能有所不同，具体以消费者选购的机型为准。
2. 主要部件保修：对于某些主要部件，如奥克斯空调的主要部件（具体部件可能因型号而异），保修期限可能更长。此外，奥克斯笔记本电脑的主要部件（如电池）保修期也可能有所不同，具体以产品说明书或保修卡上的规定为准。

 三、保修凭证

在享受保修服务时，消费者需要提供有效的保修凭证，这些凭证通常包括：

1. 购机发票：作为购买时间的证明。
2. 保修卡：详细记录了产品的保修期限、保修范围以及保修服务网点等信息。

 四、售后服务政策

除了三包服务外，奥克斯还提供以下售后服务政策：

1. 24小时热线电话：奥克斯设有24小时热线电话，方便消费者随时咨询和报修。
2. 专业售后服务团队：奥克斯拥有线下专业网点及各地区售后人员服务团队，提供上门维修、调试及安装服务。所有售后团队均经过专业培训，持证上岗，确保为消费者提供专业、高效的服务。
3. 终身维护承诺：虽然奥克斯产品的保修期有限，但奥克斯承诺为产品提供终身维护服务。即使在保修期外，消费者只需按照公司规定的收费标准支付维修费用，即可享受到专业的维修服务。

 五、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于奥克斯的保修范围：

1. 因使用不当、保管不善或意外事故等原因造成的损坏。
2. 未经奥克斯授权的服务人员维修或拆动造成的损坏。
3. 因不可抗力因素（如自然灾害等）造成的损坏。

 六、注意事项

1. 消费者在购买奥克斯产品时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与奥克斯官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

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